B2C网站的行业本质和核心能力

王方剑

在纷纷扰扰的B2C网站创业热潮和投资浪潮中，我一直在冷静地思考一个问题：B2C网站的行业本质究竟是什么？

想要回答这个问题，先需要搞清楚：B2C网站究竟是做什么的？

想到这里，我觉得问题就简单了。B2C网站，不就是通过互联网渠道来卖东西吗？！作为网上零售，B2C网站的行业本质是零售。

关于B2C网站的核心能力，我认为：在发展初期B2C网站的核心能力主要取决于“电子”方面的能力，即市场拓展能力，或者通俗地说是快速获得更多消费者的能力；从进入发展中期开始，B2C网站的核心能力主要取决于“商务”方面的能力，即产品的设计、制造、配送和服务，尤其是物流和供应链的能力，通俗地说是把消费者服务得更满意的能力。

（本文作者现任职于国内一家投资公司管理层）