点击B2C网站四大穴位

王方剑

Visa亚太区最近一项调查显示，中国网络购物B2C在亚太区呈现快速发展的势头。中国尤其令人瞩目，2009年中国B2C销售额达111亿美元，预计2011年中国网络购物B2C的交易额有望达241亿美元。到2010年，中国有可能超过韩国，成为亚太区第三大电子商务市场。

中国网络购物B2C还处在发展初期，变局与竞争同在：老牌企业迎对新兴企业的挑战，新模式挤兑旧模式等等。近几年，一批B2C网购企业先后获得了巨额风险投资，红孩子快速崛起，京东商城后来居上，凡客诚品风头正劲……

在B2C网购企业空前繁荣背后，藏着哪些隐忧？这些企业该如何在快速奔跑的同时修炼内功？

1.关于井喷年代的市场策略：圈地还是精耕？

目前我国电子商务B2C市场处在一个爆炸式增长的井喷时期，在很多细分市场中B2C网站的发展策略应该以圈地为主，精耕为辅。

世界电子商务B2C的先行者亚马逊在盈利之前，亏损了7年。中国B2C网站先行者，当当和卓越也是多年未盈利。为了圈地，B2C企业让出了很多利润，它们这么做无非是为了规模，而盈利的到来是因为它们赢得了巨大规模的市场。从整个工商产业链条来看，B2C网站只有获得了

2.关于产品线的问题：“大而全”还是“精而专”

当当网从卖书开始，在做到“中国图书零售第一网店”之后，他们的目标已经调整为“中国零售第一网店”。凡客从男装扩展到女装、童装，还有一些网站开始卖百货，出现了“百货化”的现象。

从长远来看，“大而全”和“精而专”的B2C网站在中国都有市场空间，关键是要做得好，长期赢得消费者的信任和认可，同时要注意产品线扩张的边界。

3.关于网络虚拟店和地面实体店的冲突问题

相当一部分B2C网络企业已经开设了地面实体店。关于互联网渠道和实体渠道的冲突问题，也是有解决办法的，比如线上线下产品分开，比如价格政策，等等，在很多B2C网络企业，网络店和实体店完全可以把两者冲突转变为相辅相成。

当然，并不是所有的B2C网络企业都需要开设地面实体店。

4.关于物流：自办物流还是第三方物流？

目前的现状的是：目前尚未达到一定规模的企业，大部分依靠第三方物流；而规模以上的B2C网站纷纷自建物流，因为国内物流业的总体发展水平滞后于电子商务企业的需求，制约了B2C网站的发展。

规模以上的B2C网站在物流探索中发现：他们在国内找不到一家专门为B2C网站服务的全国性物流企业，同样也找不到一家能够在服务、速度、费用、收款等几个关键方面取得平衡的物流公司，而且他们判断在未来5年内也难以找到这样的物流服务商，所以他们只有自建物流。

尽管B2C网站面临这么多问题，尽管当前B2C网站有泡沫，尽管道路是曲折的，但B2C网站的前途一定是美好的。

（本文作者现任职于国内一家投资公司管理层）