方正宽带歧视诺顿-宁可赔钱也不用

找客服一定要找佟掌柜这样的

客服，是所有公司最低层的人干的活，工资低，天天挨骂，还谁想干都行，因为没人想长期干下去，因为没前途。

所以，倒霉的炳叔，昨天被客服连续收拾2次，无论是1860的客服，还是方正宽带的客服，都不给你解决问题，还让你生一肚子气。

1860咱就不提了，国营的垄断的，炳叔不小心被强订了WAP服务，打客服请求删除，电话里答应了，可手机里就是不给你删，你问为什么删不掉，人家就回答：我们按流程处理了，肯定是您手机有问题。潜台词是您人品有问题，您是不是又去看什么了？！

方正宽带，是民营的吧，正在同垄断的国营的遍地开花ADSL的北京网通竞争吧，应该把咱老百姓支持他们自由竞争的钱，当回事吧？

答案是不。

炳叔的要求其实很简单

1. 你别非要求，我必须用你那个客户端上网，炳叔的母亲和儿子，不喜欢你们推销“大片”的袒胸露腹的招数。

2.如果你们非要求，我用你们的客户端，那你也让炳叔装的正版诺顿杀毒软件可以并行工作。

您知道，就在我们小区内的方正客服，怎么回答的？

1. 必须用客户端

2. 我们方正宽带就是没办法支持诺顿，就底把诺顿杀毒软件卸了，敞开（让其他人乱插我家的机器？我傻！）

3. 在我威胁退货后，说：可以，退吧，下周一9：00-17：00，随时可以退。

4. 在我问您能告诉我您的名字吗？说：可以，我叫张XX

炳叔没招了，自己一点退路都没有了，只能退了。

人家根本不在乎你的钱，不在乎方正宽带的声誉，也不在乎自己被投诉，没准儿，他早就不想干了，巴不得我投诉，他好同上司吵一架，然后自由走人。

（补充一个前提，在找到这位客服之前，炳叔还打了2次方正宽带的统一客服电话82529990，两次都没人服务，是语音信箱，还不许留言的那种）

炳叔一向支持反垄断的，能为联想摇旗决不为Dell呐喊，就算是决定用钱投票，退了方正宽带，改用ADSL，也还是希望。

方正宽带再找客服一定要找佟掌柜这样的，就是电视剧《武林外传》里的美女寡妇，佟掌柜，找那种经历过惨痛教训，珍惜客户，渴望爱情的女人来，别象长城宽带那样，慷慨就义。

炳叔还希望，方正宽带，同炳叔一样是爱国的，对诺顿的歧视和抵制，纯粹出于爱国，炳叔要是用瑞星，或者给他们20元钱，让方正随便装个什么盗版的杀毒软件，也就不用，刚装了一天，就退货，

太不给人家改正错误的机会了，

所以，

炳叔一定把标题从“找客服一定要找佟掌柜这样的”，改成“方正宽带歧视诺顿-宁可赔钱也不用”！

以达到耸人听闻，万一感动了方正宽带的领导，就此挽救炳叔等刁钻客户于水火之中呢？

也许，还能改善一下客服的待遇，比农民工就强在，有知识，坐办公室，不拖欠工资，高科技，

唉。

生意归生意，感情归感情，

客服随便骂，企业随便活。

投诉就没门，退货就生气，

文明办网好，骂人不许笑。

2006/04/24-炳叔交换链接的广告-

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