办卡这件事,彻底被携程毁了。
炳叔连续出差19天,办Donews6周年的聚会,从北京==》广州==》武汉==》上海==》北京。
酒店是一天也没住携程的,又回到了传统老路上,委托当地的朋友订房。
炳叔在携程的金卡和积分,都没能成功留住炳叔这个客户。
因为,“便宜”不等于“便利”
因为,炳叔对携程来讲是每天10万订房客人中的一个,对10万个人提供所谓客户满意的个性化服务,是不现实的。
只能甜蜜地对炳叔说:房子和价钱都是您自己选的,自由啊,那是多么个性的服务啊!
(苦乐都是您自找,抱怨就别贪便宜)
而朋友,因为,炳叔好不容易委托一次(1年也委托不了一二次),因为本地各种网上订房的服务都很容易,也就是上网Google一下,打个电话就OK了。
于是,炳叔的SNS订房计划,更体贴入微地解决了“便利”的问题。
而且,还比携程便宜。
本质上,炳叔还是依赖“携程”在中国开拓的在线订房电子商务模式,住上了酒店。
不过,网民从最基本的能占“便宜”就行的网上消费心态,开始向“挑剔”好歹的传统消费心态发展,
携程起家的时代,做互联网的没有不知道“免费”这个武器的,那是一箭钻透“穷人”心啊!
光在机场滥发小卡片,就能上了Nasdaq的市。
现在2006所谓Web2.0时代,谁不承认,Internet是无限的,而服务是有限制的,有地域特点的,谁还滥发小卡片,做在线旅游类的“携程”,谁就只剩下给自己员工打工,以便发员工工资的雷锋315水平了。
不信的,就去住“如家”一次,看你能不能忍住自己,不办那张“40元”的如家卡,以便,以后,快速定上一间“可以免费宽带上网+交通便利+舒适整洁+258元/天+全国连锁的如家”,
而不用哆哆索索,心怀不安地,在携程上,输入自己的信用卡号,以便订个“如家”,每间房便宜上13元,享受245元/天的价格。
因为,想“如家”这样的好酒店,是不给携程啥好脸色的,要先付押金,还是不退的那种!
So,携程只好压你的信用卡,以便转嫁他们的风险。
而你则要负担,从此携程拿了你信用卡号的种种风险。
你愿意吗?
2006/4/3
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