也谈细节管理

请荷兰来的专家Johan Staal 吃饭，同时安排到西贝阳光海鲜，我作陪。上次隆重推出过西贝《值得学习的西贝》，这次依然关注西贝，更重要的是关注她的细节，感叹于西贝的细节管理！于是，这次抽空拍了一些足以显示西贝细节管理的地方以享博友。

汪中求可谓中国的细节管理之父，尽管他相对年轻称他“之父”有些落差，但是他的一部《细节决定成败》成为关注细节管理的经典。因为同是九江的老乡，更是因为汪老师的细节管理！所以，我越来越注重管理的细节。

前天面试一位应聘媒介助理的员工，小伙子工作经历及专长还可以。但是又一个细节的故事是打动我的重要原因之一。小伙子讲，在报社这近7年的工作当中，李马钦副社长对他帮助特别大，写文章的时候，往往自己感觉已经很好了，可是到李社长那儿也有被批改的什么也不是！可是，就是在这样的近乎苛刻当中自己成熟了，所以很感激。因为小伙子的感恩，而且是发自内心的感恩言语的细节，我决定录用他，希望我们一起发展！

最近与德国克拉斯的项目合作过程，更是充分领教了德国人的认真，尤其是细节方面的关注。合同签署以后，他的执行人员会真的比照合同的具体条款推进工作，某一个环节出现疑问或者解释不到位的地方，他就会一直找你沟通，直到打消所以疑虑。这一点是我们在国内的合同中很难体会的。难怪，娃哈哈在与达能的较量中，最本质的输赢就在表现在合同中一些细节，在中国人看来不屑一顾的细节条款，却使我们的中国企业陷于巨大的被动之中。宗庆后的无奈也正是在此，所以，我们还真的要关注细节！

（免费接送客人的班车）

（供门口等人休息的座椅与遮阳伞）

（代驾服务）

（借用雨伞）

（擦鞋器）

（带斜口的倒酒杯）

（一应俱全的洗手间）

（夜色中的西贝阳光）