第十一，以关怀之心，诚实处事——买卖是双方的，生意各方都得利，皆大欢喜

这里所说的关怀之心又可以称之为利他之心，不仅要考虑自己的利益，也要考虑对方的利益。必要时既要付出自我牺牲也要为对方付出，我认为这是最重要的。但是，许多人认为，关怀、利他这类说法在弱肉强食的商业社会，事实上很难推行。为了说明善有善报的因果法则在企业经营的领域内同样存在，我想列举下面真实的案例。

京瓷在美国有一家公司生产电子零部件子公司，叫AVX子公司。这还是十多年前的事情，当时AVX公司在电容器领域处于世界领先地位。为了把京瓷发展成为综合性的电子零部件公司，需要AVX公司加盟。基于这种判断，我向AVX董事会提出了收购该公司的要求。

董事长爽快地答应了。收购采取了股票兑换方式，我们决定把纽约证券交易所以20美元左右的价格评估为30美元，与同在交易所上市的82美元的京瓷股票进行交换。

但是，对方董事长立即提出，30美元价格仍然偏低，要求再增加，希望以32美元成交。当时我们京瓷美国公司的社长以及律师都反对，他们认为轻易答应这样的要求，在今后对方会得寸进尺，对京瓷不利。但是，我认为这位董事长对他的股东负责，对他而言，提高2美元是理所当然的。于是同意了对方的方案。

然而当双方股票交易时，纽约证券交易所道琼斯指数也跌了10美元，变成了72美元。对方董事长又提出要求，对原定的82改成72对32。

通常的看法是，如果是因为京瓷的业绩下降引起的股票下滑，当然京瓷应该负责，现在是股市全盘下跌，改变交换比率完全没有必要。京瓷方所有的人异口同声，主张驳回对方的要求。

但是我还是再次接受了不利的变更条件。这既不是出于什么算计，也不是感情用事，收购合并是两种文化完全不同的企业二合一，是企业和企业结婚，应该最大限度为对方着想。

收购之后，京瓷股票一路上扬，AVX的股东获利丰厚，他们的喜悦之情感染了公司员工。一般而言，被收购公司的员工会对收购公司总是抱有抵触和不满，但是AVX员工却因为京瓷接连的高姿态，一开始就能友好交流，而且很自然的接受了京瓷经营哲学。

有这么一段经历，收购后的AVX公司继续成长，不到五年又在纽约证券交易所再次上市。再上市过程中，京瓷通过出售股票获得了丰厚的回报。

20年以前，许多日本公司收购了美国公司，但后来由于亏损不得不纷纷撤退或出售，像京瓷这样收购AVX这样成功的案例几乎从来没有过。

我认为，他们的失败和AVX的成功之间最大的差距在于是只考虑自己的利害得失，还是真正地为对方着想。这种“心的差异”，就是不同的想法，带来不同的结果。

中国古代《诗经》里说：“满招损，谦受益”。尊重对方，为对方着想，也就是利他行为，乍看会给自己带来损失，但从长远看，一定会给自己和别人带来良好的结果。