第七，经营取决于坚强的意志，副标题是“经营需要洞穿岩石般的坚强意志”。我认为，所谓经营就是经营者意志的表达，一旦确定目标，无论发生什么情况，目标非实现不可，这种坚强意志在经营中必不可少。

但是不少经营者眼看目标达不成或寻找借口，或修正目标，甚至将目标、计划全盘撤销。经营者这种轻率的态度，不仅使实现目标变得根本不可能，还给予员工造成极大的消极影响。

对此事的深刻体验是在京瓷股票上市之后。股票一旦上市，就必须公开发表公司下一期业绩预报，对股东作出承诺。但许多日本经营者往往以经济环境变化为理由，毫无顾忌地将预报数字向下调整。

但是在同样的经营环境下，有的经营者却能出色完成目标。我想，在环境变动频繁又激烈的今天，经营者如果缺乏“无论如何要达到目标，履行承诺”的坚强意志，经营将难以为继。

一味将经营“凑合”情况变化，结果往往不妙。因为向下调整过的目标，遭遇新的环境不得不再次调整，将有可能失去投资者和员工的信赖。一旦决定“这么做”，就要坚强意志，贯彻到底。

还有一个要点，虽说目标就是经营者的意志，但是必须获得员工的共鸣。起初是经营者的个人意志，但随后得让全体员工发出“让我们一起干吧”的呼声才好。

换言之，体现经营者意志的经营目标必须成为全体员工的共同意志，员工一般不肯率先提出让自己吃苦的高目标，决断得由经营者你来下。

但自上而下的高目标，需要自下而上的响应。这就是经营者的意志要成为员工的意志。

要做到这一点不难，比如事先先讲一番激励的话：“咱们公司前景光明，虽然规模很小，但是将来的巨大发展，大家可以期待。”然后开宴会的时候，一起干杯后就开口：“今年我想把营业额翻一番。”

身边坐着善于揣摩心理的家伙，你让他们接话：“社长，说得对，咱们干吧。”于是，那些脑子好使、办事利索的人就难以启齿。不然，一听高目标，他们就会泼冷水：“社长，这可不行啊，因为……”讲一大套行不通的理由。但这时的气氛使消极者不好反对，而且不知不觉随声附和。高目标往往就会在全员赞同下通过。

经营也是心理学。我认为一定要设置高目标，然后向高目标发起挑战。当然，目标过高，一年两年甚至连续三年完不成的话，高目标就成了水中月、镜中花，作用就是最后谁也不会认真理会经营者的目标了。

然而，还是要有比上一年高出一截的经营目标，否则不足以激发员工士气，公司会失去活力。

在京瓷还小的时候还运用过一些小的事例：瞄准目标10亿元，完成的话去香港旅游，完不成的话去寺庙修行。结果，大家一阵猛干，出色完成，全员赴港三日游，增强了员工的一体感。

不是简单下命令，还要出各种主意鼓励员工，使目标与员工共有，从而实现它。

当然，重要的不是手腕，无论如何必须要达成目标，经营者要想尽办法将自己的意见传给员工。经营者要想尽一切办法利用一切机会，直率将自己的意见传递给员工。

有一年年底，我感冒发高烧，却仍然50多次连续参加所有部门的辞旧迎新“忘年会”，在会上不遗余力的阐述对明年事业的展望与构想，以求获得全体员工的理解和协助。这样竭尽全力，把自己的构想全盘告诉员工，要说的话说尽，我已经觉得浑身虚脱。能量转移这个词用在这里，我认为是恰到好处。我就是这样，尽最大的努力，使经营目标与员工共有，鼓动员工热情，朝着体现经营者意志的经营目标奋进，企业的成长发展将势不可挡。