前天和妻去看了电影，华尔街，金钱永不眠。

    男女主人公对金钱的态度着实令我们感动。

    男主人公在他最穷困潦倒的时候向女友求婚，他说，我现在失业了，而且，还有一身的债务。

    可是女主人公却毫不犹豫的答应了他的求婚。

    

    她看重的是他的人，不是钱。

    

    他们拥有一亿美元的可支配财产，女主人公却一直没有用，因为她觉得这钱不干净，应该捐出去。

    男主人公知道以后，首先想到的是他的环保事业，

    而不是他的债务。

    

    健康的生活态度是整个影片一直向人们传递的信息。

    

    我感动，喜欢，且向往这样的生活。

    

    ---------------------------------------------------------------------------------------

    前些天看非诚勿扰，孟非和乐嘉老师讲到一件事，令我们很是感慨。

    他说到一些男青年被自己的女朋友甩了以后，首先想到的是：

    只是因为我没钱。

    这种想法不但侮辱了自己的女友，也降低了自己的人格。

    这完完全全是个借口。

    逃避自己的失败。

    

    没钱只是因为你年轻，你上路比别人晚。

    你现在没钱不可怕，可怕的是你一直没钱。

    你的女友认识你的时候你也没钱，

    她当时看好你以后有钱。

    而她离开你的原因也确实是钱-----是因为她发现你现在没钱，以后也不会有钱。

    不思进取，不求上进，逃避困难这才是最可怕的事情。

    

    我中学时候的班花，我们班N多男生的梦中情人后来嫁给一个比她年龄大很多的成功人士。

    这使得我们班N多男生知耻而后勇，现在我们班很多男生的成就已经远超当时的“他”了。。。

    

    ------------------------------------------------------------------------------------

    是的，常看我博客的朋友知道，文章到这该转了。

    我是牙医，所以我的文章最后一定会写牙。

    如果不写牙的话，我的文笔在浩瀚的网络世界里面不值一提。

    

    一些牙医，在自己的患者不多，而别人的患者很多的时候，

    并不去找自身技术上的问题，

    而简单的归结于：我只是没他能忽悠。我只是沟通不好而已。

    

    只能说，你和被甩的男青年一样，你在逃避。

    逃避你技术上的欠缺。

    靠忽悠活着的不是没有，

    有，而且很多。

    但是，靠骗，靠忽悠的一定不会长久。

    靠忽悠活着的，一定是打一枪换一个地方，十年换二十个工作的。

    那些在一个岗位上一做就是十几年的，他除了“忽悠”以外，一定有他自己的东西。

    

    只有多看别人的优点，你才能进步。

    

    现在没有患者不可怕，可怕的是你一直没患者。

    那就绝对不是简单的，我不会忽悠，我沟通不行，所能成为借口的了。

    

    =======================================================================================

    今天是周二，根据北京每周限行一天车的规定，我是不能开车上路的。

    每周二我都是打车去地铁站，然后坐地铁上班。

    从我们家到最近的地铁站，一般是22--28之间，看是不是堵车等等情况，不一定。

    记得有一次打车，出了一件比较奇怪的事儿，就是当我快到家的时候，我看了一眼，

    26元。

    然后我告诉司机到了，可以停车了。

    然后看表，先是27元，紧跟着就是28元。。。

    两个数字几乎是连着变的。。。。

    

    要知道，一般来说，遇到这样的事情，最没钱和最有钱的人都会计较的。

    没钱的人在意这一元钱。有钱的人在意的是合理，和公平。

    只有像我这样，没钱，却习惯打肿脸充胖子的人，

    不会在意。

    我没说话，下车，拿票走人。

    

    不过我直接就走了，没有留下我通常打车一定会留下的那句话：

    祝你生意兴隆。

    

    通常人遇到这种情况的时候多半会习惯性的把别人往坏的地方想。

    比如，你的表是不是有问题，是不是调过了？

    等等。

    同样打车，有的时候花22，有的时候花28，通常会认为那个22是合理的，28是花了冤枉钱。

    而不是反过来想：）

    

    今天早晨打车的时候我不知道怎么就突然想起了N久前遇到的这件事。

    我就在想为什么会这样。

    后来我想到了，多半是因为堵车。

    在北京，打车费分两个组成。

    公里数，每公里2元。

    还有堵车计费，我说的不一定准确啊，大致好像是说当车速低于15公里每小时的时候就会计时间。

    每到5分钟就算一公里。

    就是说很可能是27跳的公里钱，而28正好跳的时间钱。

    

    我今天把我的疑问跟今天的司机说，

    这个司机的解释和我想象的完全一样。

    

    那么问题来了，遇到这种问题的时候，如果坐车的客人提出异议，司机应该怎么解释？

    怎么沟通？

    -----------------------------------------------------------------------

    最有效的解释，显然是最专业的解释：

    给客人看里程表和计时表，用最简单最直接最通俗的话，解释给客人听。

    

    我们明白了，最好的沟通其实是建立在最专业的基础上的。

    ------------------------------------------------------------------------

    最粗暴最不耐烦的解释：

    难道我们还会调表吗？？表是计量局查过的，不会有问题的。

    有疑问你去投诉吧。

    

    怎么感觉到了政府部门或者公立医院？

    -----------------------------------------------------------------------------

    最不专业但是确实最负责任的解释：

    不好意思，我还真没遇到过这种情况，不过表是不会有问题的，您放心。

    我知道您也不是差这一元钱，只是想弄个明白，不过现在我也不知道为什么会这样。

    这样吧，您留下您的电话给我，我找我师父问一下，回头我打电话给您解释一下好吗？

    如果您不方便接电话，我给您发短信也行，如果确实是我们收多了，我给您送回来并给您道歉，

    您看好吗？

    （当然，这话不是敷衍，是过后确实问了并给客人做了电话解释）

    

    基层的牙医，如果我们确实一些比较复杂的病例解决不了，这样和患者沟通是不是也是一种方法？

    

    --------------------------------------------------------------------------------

    最忽悠且得过且过的解释：

    您可能没注意，表都是这样2元2元的跳的，您下次坐车注意一点就知道了。88

    

    先忽悠走再说，至于你以后明白了，你已经找不到我了，哈哈。

    ----------------------------------------------------------------------------------

    最温馨的解释：

    就是说很多的客人可能注意到这个问题了，但是不好意思说。

    其实对于商家来说，是最怕这种情况的，

    这种客人他不说话，但是下次就默默的不来了。

    那些挑理的，反而是可能继续消费的。

    当然，这里我指的不仅仅是出租车，出租车行业再次打到同一辆车的机会不多。

    我指的是其他的可能会再次光顾消费的，比如口腔门诊。

    患者遇到疑问，默默的不再来了是最可怕的。

    

    如果司机注意到了客人情绪的微小变化并意识到了原因的话，

    可以看似不经心的解释一下：

    看看，真不巧，公里数和时间正好一起到了。。。。

    

    ----------------------------------------------------------------------------------

    最简单省事的做法：防患于未然，无需解释。

    其实北京的很多出租车采取的就是这种做法，

    我注意到，很多的出租车在你指出目的地的时候，提前一点距离就把表给停了。

    停表之后再走一点。

    这样让客人感觉稍稍的有点占便宜的感觉。

    很多客人最怕出租车在你说停以后他还往前溜一点，然后，正好在溜的这段距离里面表变字了。

    其实，开车的可能压根就没想那么多。。。。。

    

    -----------------------------------------------------------------------------------

    总结言之，最有效的解释是建立在你最专业最有爱心耐心的基础上的。

    让我们都做个专业的，有爱心的，和耐心的人。