三大利器：乔布斯、研发人员和商业运作

苹果公司总部是不对公众开放的，而我却有幸通过一个偶然的机会闯入一探究竟。

特约记者 | 李宇

对于广大的苹果（Apple）粉丝来说，位于加州库佩蒂诺的苹果总部是一个令人向往的“圣地”。只不过，即便真地来到库佩蒂诺，也顶多只能远观苹果总部的大厦，在总部的精品店里逛逛，买些T恤、帽子、笔之类的纪念品——因为苹果总部是不向公众开放的。

一个偶然的机会都让我得以进入了神秘的苹果总部一探究竟。

虽然没有围墙，但是去往总部大楼的每一个路口都有保安把守，如果不是被苹果公司邀请的客人，就会得到“此路不通”的回答，我也只得在精品店里闲逛以满足对这家神秘的高科技公司的想象。

其间，我和一个在苹果工作的小伙子聊了起来，两人相谈甚欢。

“你想进总部大厦去看看吗？”他笑得很神秘。“想！”我不假思索地回答。于是，他给我找来了一个“受邀参观”的徽章，领着我从旁门进入了神秘的苹果园区。

安排我在大厅坐下并嘱咐了我一些注意事项以后，“好心人”就先处理自己的工作去了。毕竟能进入苹果公司的大楼已经是一个很大的惊喜，为了不给人家添麻烦，我也没大着胆子到处乱走。

这是一栋高大的白色三层建筑，阳光充足的大厅里还种着树。当然，这里不仅看起来很酷，还非常温馨，因为大厅里设有为员工提供免费小吃的餐吧，还有漂亮又舒服的沙发和小型会客室供人们使用。

据说，在这座大厅里很有可能碰见神龙见首不见尾的史蒂夫·乔布斯。可以说，苹果公司今天的成就至少有一半得归功于他。他的决定让苹果公司能一直保持产品线的精简，让消费者不再被各种数字和字母构成的型号搞得头晕眼花，研发人员能更清楚地知道每一种产品所针对的人群和所需要具备的功能。

正如乔布斯本人所说的那样，每个公司都有优秀的创新人才，关键看怎么引导。当然了，也是他的眼光让苹果的设计能如此让人爱不释手，让广大潮人趋之若鹜。

当时正值休息时间，因此在园区里可以看到不少员工在玩飞盘、打排球，或是在草地上吃午饭。我想，这或许是他们日复一日的紧张工作中难得的放松时间吧。

记得乔布斯在采访中提到苹果公司的研发人员是如何辛勤工作的：“他们的工作不分白天和黑夜，也不分周末和圣诞节，他们牺牲了陪伴家人的时间，是为了保证世界各地的工厂组装出来的苹果产品都是最好的。我们聘请的人都非常有激情，他们想要创造出世界上最好的东西。”

当然，乔布斯本人也是苹果研发中心的一分子。iPhone手机的诞生就是乔布斯灵机一动的结果。乔布斯曾经对媒体承认，苹果先于iPhone之前开始开发iPad平板电脑。但某次，乔布斯在研发中心观看多点触控操做系统的平板电脑样品时，突然萌生了一个新想法：“如果把它做成手机，岂不更妙？”

于是，平板电脑的计划就被耽搁了，取而代之的是iPhone的诞生。

曾经有人将消费者对苹果产品的疯狂迷恋说成是一种“教派”，乔布斯嘲笑了这种说法。他认为，人们迷恋苹果是因为它的产品创意很超前。比如一个人买下某种苹果公司的新产品，三个月甚至半年之后，身边的人们才会突然开始迷上他早早买到的产品。

我至今还记得在电视上看到乔布斯说这番话时，那自信的表情。目前几乎只有苹果能做得到这一点，乔布斯当时说这一切都来自那些在研发部门辛勤工作的员工。

除了研发部门的设计与创新，苹果公司长盛不衰的原因还在于它成功的商业运作。众多的商业杂志都将营销手段看作苹果成功的又一利器。

苹果公司通过各种手段强化产品的象征意义，让人觉得你买的不仅仅是一个产品，而是一种文化。就如我刚刚在苹果的精品店里看到的那样，各种印有品牌标识的产品供来自世界各地的游客挑选。当有人把印着苹果公司标志的T恤穿在身上的时候，他的脸上洋溢出满足的微笑，似乎走路姿态都变得更加自信了，丝毫不在乎自己已经成为了活动的广告牌。

我这次来得不是时候，据说每当推出新产品时，苹果总部的商店都会全力渲染产品的神秘感，用各种让人一看难忘的广告和盛大的发布会来吊足粉丝们的胃口，搞得消费者不惜在门口排上好几天队只为第一个拿到新产品。而这种“万人空巷”的景象又让苹果产品的关注度上涨好几倍。而我这次来，虽然没有任何新品发布，但收银台前依然排起了长队。

十几分钟的闲逛之后，我自感好运气已经用尽，不敢抱太大希望能一睹乔布斯真容。于是在即将离开之际，掏出相机准备记录下自己所经历的这一“历史性时刻”以便回去跟朋友们炫耀。但刚刚认识的苹果公司的哥们儿及时制止了我，告知这里不能拍照。看来这神奇的一天只能放在心里默默地回味了。■