铁道部一纸新客规引来万众声讨，迫不得已，重新恢复“车票在开车后两小时内可以改签”的老办法。

铁道部称新客规是为了遏制票贩子倒票，并说与原规定没有实质性的改变。

我完全相信铁道部决不是成心与老百姓作对，我也十分理解他们的行事方式，都在国企工作，我太知道某些貌似谨慎的规定出台，其实很可能是几个人拍脑袋、想当然的产物，高层再疏于把关，漏洞百出甚至闹笑话就在所难免了。

尽管铁路新客规的初衷可能是好的，但忽略了对旅客的人文关怀。那个因迟到几分钟改签不成导致车票作废的女子的眼泪，说明我们出台的规定是多么的不尽人情。

因而，希望“有关部门”在出台新的“规定”、“办法”之前要多多换位思考、多想想这样做会不会给群众带来哪些不便，就会避免这种新规出来施行不下去的尴尬了。