近期集团推荐了两本管理书让大家看，起初我也没有在意，觉得自己看的管理类的书很多了，还会差这两本？但我还是决定把这两本书看一看，一是因为我比较爱看书，毕竟开卷有益吗；二是集团布置的任务，还是要不打折扣完成的；三是虽然我看过不少管理类书籍，但近一两年看得不多，大多是在读MBA时填鸭式学习的，也是要好好了解一下目前的管理方向了。

在飞机上就把斯蒂芬的《管人的真理》看完了，很有一些触动，其实真理就是简单的东西！管人的真理也是简单的！

但是由于是老外（虽然是管理大师）的文章，给我的触动大于启发，因为欧美的管理学家更愿意提供很多的行为模式，认为管理按照这些成型的模式去实施就不会出大问题，就能做好管理工作。这种学术思路与中国人的思维模式有很大的不同，恐怕是无法全部解决中国企业实际遇到的管理问题。

当我拿起《天生企业家》时，我以为又是一本起了个俗名的伪管理书，但一看就不可收拾了。

《天生企业家》的文章让我震撼！整本书的文章都能给我以管理的启发（绝不仅仅是触动），让我找到看曾老师的《中国式管理》系列书的感觉，让我找到一把金钥匙，这把金钥匙也许能解决很多以前和现在困扰我的管理问题。

这把金钥匙就是我理解的管理——管理就是经营信任！

管理是科学还是艺术的争论绝不是我这样人能参与的，但我确信管理的结果是可辨的，企业通过好的管理能带来企业、员工、客户、股东的四赢，而差的管理即使不会让企业一夜倒闭，也会带来员工离心、客户摒弃、股东受损的恶性循环。其实说管理是科学也罢，是艺术也好，都是要有前提条件的，真正落到企业的个体上会有很大的不同，就像讨论人与人的信任是艺术还是科学一样。

一个企业走在好的管理道路上时，会表现出信任。股东对董事会的信任、董事会对管理层的信任、上级对下级的信任、同级部门之间的信任、下级对上级的信任、客户对企业的信任（表现在品牌价值）。

也有人说好的管理应该是有完整的责权体系，应该是有完整的监督体系，应该是有完整的考核体系。这些都没错，但是这些体系达成的最终目标是什么？不就是在建立信任、考验信任吗？如果没有信任，什么体系都是建立在流沙上的建筑！

“治大国，若烹小鲜”，对每一个人而言，自己拥有的最小企业就是家庭，最小的管理就是家庭管理，柴米油盐酱醋茶的安排就如同企业里的各种采购生产流程，家庭成员就像是企业中的员工，只不过在家里是身兼多职。

在家庭中没有进销存账单，没有对采购的监督，也没有专门的审计部，那家庭是如何运营得好呢？在家庭中最重要的是什么？信任！因为彼此的信任，信任对方做的事都是为这个家庭好，都是为对方好，所以家庭才会持续良好的运转下去。如果家庭中没有信任，这个社会单位可能很快就要解体的。

信任是一种复杂的感情，而且会互相传染。如果你信任一个人，这个人会增加对你的信任；而你对一个人不信任，不用告诉他，他就能感觉到，同时他也会对你不信任。这让我想起了好久都没有人再提的“黄金法则”——想要别人如何待你，你就如何待人。

家庭的信任较好建立，夫妻之间是要经过恋爱期的，在这个期间有足够的时间建立信任，两代人之间的信任是与生俱来的，不需要建立，只要不毁坏就可以。但企业内部的信任建立就没有这么容易了，来自不同城市、有不同背景、受过不同教育的企业员工聚集到一起建立信任，的确是不容易，但也正是这不容易才是企业管理之魅力！

好的企业管理就是将员工的信任经营好。

首先赋予员工信任。

既然选择了员工，虽然招聘的过程没有长到可以建立信任，但选择了他，而没有选择其他人，就说明你对他的信任最高。在企业里继续给他这种信任。员工对信任的需求有时会远远大于对工资的需求，因为员工也知道遇到一个信任自己的企业，遇到一个信任自己的上级是可遇不可求的事，而拿一份工资并不是太难的事。

其次要帮助员工经营信任。

信任是有等级的，而这个等级的增减是双方面的，一方面通过员工的工作，另一方面企业的工作。行动远胜口号，中华民族是一个内敛的民族，族人听你说什么，但更主要看你如何做，然后形成内心的评价。要让员工明白信任在企业中的价值。

最后要让员工学会使用信任。

信任绝对不是用来蒙混过关的，更不是用来公报私囊！信任是让员工形成默契，让员工和企业形成默契，能够心有灵犀，能够将企业的事当作自己的事，能够在自己遇到困难时第一个想到向企业求援！职业人更要得到企业的信任，因为信任是会传播的，对你的职业生涯是至关重要的。

现在的社会，尤其是大都市，工作节奏太快，人与人更多的是擦肩而过，更多的是相互竞争，过度竞争导致了不择手段，导致了安全感的下降。而信任是建立在安全感之上的，如果连安全感都不能保证，就无从谈起什么信任。所以企业大规模的人员调整会带来全体员工对企业的不信任。

其实企业也是员工的家，员工在这里工作的时间要大于与家庭成员、与朋友相处的时间。拥有一份能被企业信任、被同事信任、被上级信任的工作带来的心理满足会使员工表现出意想不到的战斗力的。

管理也许真的很简单，经营好信任也许就能成为管理高手！