空姐的微笑是职业的招牌。有笑的真诚的，有笑的敷衍的，也有笑的吝啬的。它给乘客的感受自然不一样。我乘机不多，1996年11月乘新航客机飞巴黎时，在长时间的飞行中，空姐的微笑始终令人难忘。她们的形象尽管不算一流，但笑的亲切而热情，发自真心，无可挑剔。

11月3日，我们乘坐澳大利亚航空公司空客A380班机从墨尔本飞往新西兰奥克兰。起飞后一段时间，大概将近午餐时分，我端起茶杯，去后舱空乘工作区，想要一杯开水。当时空姐们正在忙着张罗乘客午餐。我将茶杯递给一位空姐，先说声“对不起”，示意其倒一杯开水。但她显然不知我究竟要何物。里侧一位空姐见状，就主动笑问：“要多少？” 我一听她说的竟是汉语，颇感以外——居然还问我“要多少”！一时竟然语塞，便慌不迭将茶杯递给她，她也不再多问，接过茶杯，斟满了笑着递给我。我连忙道谢，她微笑作答……未知澳航空姐中会汉语的有几何？如今中国游客大量涌入澳洲，澳大利亚和新西兰空姐和出入境部门工作人员会几句汉语，善莫大焉！

飞临奥克兰机场，飞机停稳，乘人流还未移动的间隙，中国乘客们抓紧时间与身旁几位面容姣好身材特棒的澳航空姐们合影留念。她们笑容可掬，尽力配合，来者不拒。附近的空姐见状，也微笑着注视这个场面，加入到这种友好气氛之中，而不是自作局外人。在行将下机时，走到舷梯口，我见正与乘客们挥手道别的空姐形象极好，笑容尤其灿烂，便忽地回头将镜头对准她，抓拍了她的笑容……