一周六，接受“认证内审”。某忙碌一天刚到家，病房护士长电话召回。一门诊输液患儿回家大汗淋漓，精神萎靡，家属来到病房情绪激昂（文雅描述）！某嘱医生先实施救治不要顾及其他，某随即到现场！

“你把孩子情况介绍一下，怎么回事？”某问年青母亲。

“刚从你们医院输完液，离院的时候挺好，到家就没精神了，你们给输错了药！”母回答。

“因什么病输液？离院时怎么包裹的？过去孩子有什么病？把门诊病历给我看看。”某继续询问。

“我不知道！什么也不知道！！去问她奶奶，你快救孩子，你罗嗦什么？！”母对某近似咆哮。“孩子，别急！我为解决你女儿问题刚从家赶来。”某回敬。（奇怪现在青年人火气这么大，后来咂咂滋味，不是滋味，这是后话。）

某和四五个同事忙取血、测血压、做心电图、吸氧。某仔细检查之后没发现什么严重问题，一颗悬着的心落到原来位置。孩子的爸爸、妈妈、奶奶、爷爷忙碌围着我们拍照、记录我们的语言、检查每一次操作和用药……

短暂的处置后孩子醒来，大汗消退，脸色转红。某看过血气分析、心电图、血生化检查皆正常！门诊输液记录无误，因腹泻脱水输葡萄糖、氯化钠、碳酸氢钠、氯化钾。某嘱医生唤来忙于搜集证据的家属，一位与某年龄相仿的男人叙述治病经过，提问题：“你们输错了药！我与你们没完，要算帐！”

“我们判断孩子捂热过度，虚脱了。我们素不相识何来的加害与你？至于算帐，今晚不谈，先行治疗观察，我们为你孩子安排了治疗……如何？”某回答。

“嗯，看你们表现怎么样，我有证据。”

次日，孩子恢复常态，三天出院。

周五接到医疗安全部转来家属投诉：“多输了50毫升碳酸氢钠。”

同事接过某转交的投诉，笑曰：血气分析、血生化都正常！何来的过量？无事生非，以怨报德！

语曰：以直报怨，以德报德。我们公正，诚恳，实事求是，科学的回答就是以直报怨！信任缺失造成了现实中这么多的无谓纠纷，是和谐社会的癌症，是医患关系的毒化剂，尊重医生，信任医生就是尊重生命，这个逻辑千古如此，再浅显不过。医生建立自信，始终坚持生命第一的原则，科学规范的做好本职就是给自己穿上“铠甲”！我们争取抛弃铠甲的环境回归。