10元钱

             —门诊万花筒（2）

高温季节下了几天雨，天气湿热，有汗又出不出来，让人无端生出一些烦恼来。

昨天下午，我正在门诊给病人看病，突然听到室外传来隐隐约约传来一阵争执声。开始我没有理睬，心想在这炎热的夏季，加之病情折磨，病人情绪难免有一些失控，争吵两句，发几句牢骚，缓解一下郁闷的心情，也许不是坏事。

在给我所看的病人诊疗结束后，外面的争执声越来越大，甚至有些火药味，吸引了我前去。只见门诊大厅的挂号处前，一位60多岁的老年妇女正在与我院的挂号人员争吵，一个是青筋显露，一个是啐沫横飞，如果不是挂号处有玻璃窗相隔，怕是两人就要动手动脚了。

我忙上前拉住那位老年妇女，询问事情的缘由。原来是这位老太挂了专家号在等候的过程中，坐在候诊椅上突然想到挂专家号时，给了20元钱，应该找10元钱而挂号员未找，要求挂号员退还未找的10元钱。老太太还说，我这一大把年纪，从来还没有受到过这种委屈，不把钱退回决不答应。我院的挂号员则回答，当时老太太挂号时窗口无人，老人确实只拿出了10元钱挂号，所以没有道理退她10元钱。真是公所公有理，婆说婆有理，叫我莫衷一是难辨对错。

看这位老人，面目慈祥，银发飘浮，就好像家里的母亲或奶奶，怎能质疑这样的老人呢？可望了望挂号员，是一位从事挂号十余年的中年妇女，在多年的工作极少出差粗，况且挂号时玻璃窗上贴有“钱票当面点清，事后概不负责”的告示语，说责任在挂号员也实在有些冤枉。从道理上讲，老太太理亏；从情感上讲，老太太让人同情。

我好言劝了老人几句：“就十元钱，也不是多大的事，况且您当时挂号后已经离开了窗口，挂号员又不承认多收，您老就算了吧。”

老太太一脸的不高兴：”我不是在乎10元钱，在乎的是我的人格，在乎我的心情。我向天起誓，如果我拿的不是20元挂号就叫我不得好死，她敢起这种毒誓吗？我现在就认输不说明我无理起闹吗？”

左说右说说不清，在理的我院挂号员不会也不应该退钱，僵持中一位也在等待专家看病的中年男子掏出10元钱给我，要我转交给老太太，希望熄灭这场“战争”。当我 向老太太转交这10元钱时，老人显出了一种尴尬，不愿接钱，嘴里嘟嚷地说：“我也不是非要10元钱，而是要争一个面子，希望挂号员下班前扎帐理一下，如果多出10元钱就退给我。”说完就到候诊椅上就坐了。

“战争”结束，我把10元钱退给那位好心的中年男子，感谢他帮我院化解了一个医患小纠纷。同时也在思考，当年龄变老，自己会不会也犯这位老太太类似的错误呢？但愿不会。