据《海南日报》消息，今日下午，海口市龙华区城管大队国贸中队8名队员在行政执法过程中，与国贸三横路一带的水果摊贩发生冲突，城管队员叶光玉不幸被人殴打昏迷。

下午3点半，城管执法中队队长曾泉接市民举报称，有十几家无证水果摊贩在国贸三横路路边占道摆卖，便带领8名执法队员前去检查。经现场教育，这些水果摊贩将摊位撤至相邻的华府路上允许摆卖路段，但仍丢下了废旧发黑的旧纸皮果箱和竹篓等，堆积在路边人行道上。

看罢消息，我先来说说城管。说实话，就我个人的经验并不是很喜欢城管人员，因为我不止一次看到城管开着车，开着喇叭，从窗口探出头指指点点，一副随时教训你的姿态，并给你明确的暗示，如果你不听，你的东西将被请上车，如果拒抗，你将与你的东西一起被请回执法所。我亲眼见过路边老太太被城管用脚踹，也见过乡下大嫂抹着眼泪在地上拣被城管掀一地的水果。

我生活的城市在武汉，正在派专职警察保护城管，这就意味着城管的装备可以获得升级，比如枪支。如此，我还真担心城管与摊贩之间的矛盾会更突出，在难以预料的某一天，城管手中的枪也有被摊贩卸掉的可能，因为旧的问题没有解决，新的矛盾却会滋生。

问题到底在出在哪里呢？不可否认，如同海南发生的抗拒执法并殴打城管的摊贩，因其情绪激动，哄抢被罚没物资，致使矛盾陡然升级，显然是摊贩的不是。但换一种角度看问题，城管就没有责任了吗？为什么人家情绪过于激动，为什么那么多摊贩一起冲上来围欧，为什么他们表现出对城管惊人的愤怒？很简单，这个是摊贩长期被压制后的一次性的情绪反弹情绪失控，他们甘愿冒坐号子的危险跟穿制服的较上劲，也要保护住自己的果实。

很多时候，我们只是在城管人员被打后才知道会发生这样的事件，而摊贩被打或者摊贩被城管以执法的名义实施暴力时，新闻总是慢了半拍甚至没有被记者发现，或者说记者发现了也未必能让这个新闻上到报纸版面。这个有地方上的利害关系，是不为人知的另一面。当然，除非事情闹大了，记者才意识到自己的责任，或者说躲不过那样一种要向市民如实报道的责任。

扯远了。再说导致摊贩对城管实施暴力，其实有一个重要因素，是因为他们的行为一直处于相互对立之中。在这种对立过程中，只有一种处理方式比较易操作，那就是掌握在城管人员手中的各种地方性法规、管理办法之类生硬得最后只有强制执行的条款。你不听是吧？你要拒绝执行是吧？好，我照章办事，不收拾你的人，收拾你的违章物总可以吧？问题是，那些摆在地上的东西，在摊贩眼里，可是比他们的性命还珍贵的，那是他们要生活的基本前提，你拿走他们的东西，就等于是要他们的性命。他能不跟你拼命吗？你拿一次，他忍了，你拿二次，他还可以忍，你拿三次，他还可以忍的话，他早就改行了。所以他不会长期忍下去，暴发对城管的不满并采取以暴制暴，是一种必然。为什么？因为城管通常情况下，少了一个核心环节，那就是情感执法。

情感执法是不是说睁一只眼闭一只眼？当然不是，而是真正让摊贩服你信你。这个需要时间，需要耐心，需要良好的沟通与交流。我们常说的简单执法粗暴执法，就是导致冲突的最直接诱因。如果城管还来不及打动摊贩，让他们顾全大局，何不在具体操作上保持一种韧性？当你要求摊贩把遗弃在道路上的纸箱等物清理，而他们因你的执法态度超过了摊贩能接受的程度，他们一肚子的气，哪还听你的指挥？这个时候，你就不要简单地想着如何收拾对方，而是自己动手去清理那些残留物。也许作为城管，你会说，那是我干的吗？的确不是你干的，但在你干的过程中，你表明了一种姿态：道路畅通人人有责，谁都有责任还路一个干净，你不干，我干！摊贩那个时候未必还坐得住，他们造成的脏乱他们不收拾，等你城管来干，他们过意得去吗？

并不是所有的摊贩都无理，也并不是所有的摊贩都天生恨城管，解决问题处理矛盾的途径很多，而最能引发冲突的往往正是那铁板一块的带着冰冷面孔的法规。我的意思是，法规是冷的，但执行法规的城管可以用温情执法化解潜在的矛盾与隐患，从而避免不可预测的某种冲突的发生，让对方信服，让自己安全。这个其实很考验城管的执法水平与能力，它需要站在摊贩的利益与立场上考虑，并以真诚与互动作为前提。