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　　如今商业市场上各大企业、机构、产品和服务五花八门、层出不穷，对于如何正确使用社会化媒体众说纷纭。如今存在的最大问题就是他们认为正确的方法并不一定会带来你想要的结果。

　　一、内容不为王的时代

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　　在EMarketer调查的各大公司在线营销预算百分比数据中，有将近四分之三公司将社会化媒体用于整体营销过程中，比起2009年的60%增加不少，明年这个数字预计将达到80%。

　　1. 在微博上拥有上千数量的粉丝并不是一件难事，难的是如何使营销内容与受众达成相关性，除非内容本身就与市场利益相符。

　　2. 你可能会在一件事上花上好几个小时，效果却不一定如愿，可能费时又费力。

　　3. 你可能写出很棒的信息内容，但如果内容没有清晰表明你的市场需求和目标，可能会无法达到你预期的效果。

　　4. 社会化媒体的使用关键并不在于技术，而是在合适的场合与时机，通过发布合适的内容来创造更多市场价值。

　　5. 如果你还不清楚自己为何需要使用社会化媒体，那么你根本没必要知道应该如何使用它。没有目标的体系注定将无所作为。

　　6. 真正了解并掌握所需的信息知识，简单地拷贝与复制远远不够。

　　二、Conversation Currency预测的2011年社会化媒体五大发展趋势

　　1. 社交审查将让人大吃一惊。

　　Google收购Yelp对于整个市场产生很大影响，市场若要行之有效，必要要依仗其审查制度。控制住了审查流程，就等于控制住了市场。以前的审查制度已经过时，利用社会化媒体审查将会取而代之。Google正是因为清楚这点，才计划发展新型的社会化媒体应用，以彻底打乱审查把关人的工作。

　　2. 社会化媒体将转化为货币，实现盈利。

　　2011是深层网之年，深层网指那些存储在网络数据库里、不能通过超链接访问而需要通过动态网页技术访问的资源集合，就像是谷歌世界中存在的黑物质。社会化媒体涵盖着大量数据，而如今数据是公司企业、政府部分和其他人们唯一愿意花钱购买的东西。谷歌促使企业家们为了经济利益而创造更多信息内容，而深层网搜索引擎将促使企业家们创造更多数据库。

　　3. 数据的融合将会根据用户与数据的互动方式而创造出一种新型经济。

　　这种新型经济称之为“新型货币化创新经济”。高度本土化的信息将能反映出当地社区的知识发明，并将会用虚拟货币来进行交易。

　　4. 通过采用新型审查制度的社会化媒体应用程序，越来越多公司的职能与特性将能在公司以外复制实现。人际网络将会成为一种新型的“公司”，通过虚拟货币来交易知识资产。

　　5. 公司将会成为一种技术中心，而不是工业中心，资源架构对于企业家们实行开放。

　　比如一个产业中的突破将会贯穿带动全部产业的发展，特别是对于环保和社区组织上的创新发展，iPhone的应用就是最好的例子。

　　三、Star Hall预测的2011年社会化媒体十大发展趋势

　　1. 切客会不会还是浮云

　　当人们逐渐习惯于在商家进行签到，地理位置服务将会大受欢迎，这是由于更安全的隐私设置和更诱人的商家优惠同时促成的。现在是时候多熟悉一下Foursquare、Facebook和Gowalla这些网站和应用了，它们将有助于你更好地了解目标地点的信息以及签到的优惠活动。

　　不过在中国，尽管诸多互联网巨头如新浪、开心和人人都纷纷进军LBS市场，但还没有人知道LBS营销将会何去何从。

　　2. 更分众化的视频平台

　　YouTube可能是如今最大的视频分享类网站，但是如今其他的视频平台正通过更强的商业定位而逐渐崛起。如Viddler、Vimeo和Dailymotion这些视频网站将通过直播技术来获得更多点击和人气。

　　3. 移动营销人气渐起

　　随着移动媒体日渐盛行，小型企业必将把营销重心移到移动领域。MessageBuzz和Enowit开发了好多种移动媒体服务，并提供免费的试用程序以帮助你测试移动营销的活动成果。在你的网站上安装一种移动媒体插件，就能帮助你通过一个自主系统收集不同用户的手机号码，并能依次在不同地区进行有针对性的营销活动。

　　4. 微博的传播力量

　　Twitter马拉松是一项在Twitter上发起的募款活动，鼓励用户在一个特定的时间段里不停地发出有关捐款和慈善主题的tweet。这样的活动能在短期聚集大量人气，聪明的企业家通过社会化媒体内的人际关系从中获益，并能取得良好的社会反响和媒体曝光。

　　5. 迈向4G技术

　　该向3G说再见了。更高的带宽不仅是必然的技术发展，也是忙碌消费者群体的共同需求。4G通过Sprint被大众开始熟知，并将在Verizon上采用，4G的网速将能使营销家们更快获取信息。趁早转向4G，并把其纳入你的2011年营销大计吧。

　　6. Wordpress技术是网站大势所趋

　　WordPress 是一种使用 PHP 语言和 MySQL 数据库开发的开源、免费的 Blog（博客，网志）引擎，用户可以在支持 PHP 和 MySQL 数据库的服务器上建立自己的 Blog。它将会是网站平台的首要技术选择。因为它能使网站免费安装任何插件，进行搜索引擎优化，是软件应用更具多功能性。

　　7. 插件使用日受欢迎

　　对于插件的使用将会衍生出多种形式，每月就有上千种新形式相继而出。如今一款大受欢迎的插件名为Scribe，可能监测分析关键词，并自动在网站上进行更新，以提升搜索引擎优化程度。

　　8. 点评类网站是重中之重

　　点评类网站将会统治社会化媒体领域。消费者想要获取更多信息，更重要的是他们想知道真正的答案。如Groubal这样的网站就会整理用户提交的普遍投诉信息，向相应商家反映。如今甚至有消费者在网上开博分享投诉的秘诀。

　　对于产品服务进行在线评价监测还存在另一个原因。在2011年，确保你对于如何回应顾客正面或负面的评价已有一套成型的计划。切记一定要立即进行回应，否则评价将会迅速传遍整个网络。

　　9. 在线监测将更受到重用

　　在线监测可以让消费者知道你有在认真地聆听和回应他们的意见。你可以选择社会化媒体的控制面板，或者关键词提醒服务，可以让你监测甚至参与到消费者的实时对话中。

　　10. 网络会议逐步取代电话会议

　　电话会议已经过时了，互动性更强的网络会议更能适应市场的需求。如SlideRocket和Prezi这类在线演示平台可以通过社会化媒体、视频直播和订阅功能来实现互动演示。在线用户不只是想要通过线路聆听演示者的意见，更想要看到演示的图像。

　　四、Michael White眼中的2011年社会化媒体五大发展趋势

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　　从Altimeter调查的数据中可知，网站整合是企业社会化战略的首要考量，占比达到了46.7%。如今企业都开始运用Facebook、Twitter和其他社交网络渠道，却没有把消费者与企业官网联系在一起，存在不平衡之处。

　　1. 互联网游戏的兴起

　　“游戏化”的概念近几年成为了热点，但直到今年的Farmville才真正显示出这种社交商业模式的潜力。“游戏化”今后的发展形式是社交游戏与互联网营销战略的结合，企业通过社交网络在游戏与竞技上的应用来实现网络营销战略。

　　2. 社会化媒体将进一步整合

　　社会化媒体的整合存在一个问题：新增的网络服务需要费很大功夫才能差异化用户原先的体验。例如：新版的MSN Messenger能让你看到Facebook上的内容，但却不能直接转到Facebook的初始界面。社会化媒体的整合仍需进一步加强。社会化媒体会更加集中，这不仅意味着与更多网站和游戏合作联系，也会与移动终端产生更多联系。社交网络包含了大量个人信息，这对各种应用都很有效。所以针对社交网络的应用会与日俱增。

　　3. 在线广告与社会化媒体共同发力

　　原先对于CPC、CPM等的监测方式现在受到“参与度”的挑战，然而“参与度”很难测算，目前只是由一些互联网广告公司进行互动监测。如果在线广告能够和用户积极互动并且让用户在社交媒体上分享这些广告，那它将真正成为一把“利剑”。

　　4. 地理标签与扩增实境技术

　　我不确定2011年是否会出现这两者，但我很期待。这个概念很可能是由现有的诸如FourSquare这样的平台演变而来。扩增实境是将计算机的信息迭合到现实世界，技术已经被开发出来却还未彻底完成。到2011年，这项技术可能成为在线广告以及更多社会化媒体在现实生活中应用的基础。

　　5. 社会化电子商务将蓬勃发展

　　Facebook已经在发展marketplace的服务，我认为其仍将蓬勃发展。我们也看到其他社会化商务网站的出现，它们可能是链接到一些热门的社交网络。显然目前缺少一个为TWITTER提供地域交易的社交商务平台。eBay也是一种社交商务，只是你并非只能和朋友、家人、同事或者共享联系人进行交易。