春节逐渐逼近，我们家的开始了大扫除和大清洗——房屋内要彻底清洗一遍，同样衣服也要洗干净。这时才注意到自己的希努尔西服也该洗洗了。家人要拿洗衣店时，我突然想起，当时买这套西装时，销售人员对我说，希努尔西装终生免洗，只需要带上购买西装时配套的衣架就可以啦。是啊，这多方便啊！再说，每次洗西装也要花不少钱，况且，小区里面洗衣店不是很专业。我没有犹豫就购买了一套。但，现在的问题是，我该如何找到免费干洗店。于是，通过上网和电话咨询，距离我最近的一家店在复兴路。这才发现，没有想象的那样。为了免费洗一次西装，我要花费时间，送过去还要过去取。干脆还是就近吧。

    据悉，1996年，希努尔就率先提出了“买希努尔西服，终生免费干洗”的服务策略，一下在行业引起了轰动，很快树立了差异化，赢得了消费者信赖。这让我想起了我们太阳能热利用行业，很多企业表示，产品和终端促销活动严重同质化，于是，只能通过价格战来短时间维持。其实，行业中的售后服务也是断腿，不少企业没有重视。皇明每年都开展冬季免费检测活动，彰显企业的责任心，树立了品牌形象。桑乐仅仅通过自然灾害终生免费更换，就赢得了广大消费者信赖。其实，太阳能热利用企业更应该从服务方面进行突围，毕竟，目前做得好得不是很多，更容易让实现差异化，赢得消费者信赖。

    希努尔西装“终生免费干洗”的差异化服务策略大大提升了企业的知名度和美誉度。同样，还有一些公司提出北京4环内免费更换轮胎……但实际呢，我想可能大多数人和我一样，当时冲着“终生免费干洗”而购买，但是真正过去者并不多吧。所以，企业在制定营销策略时，要更多考虑服务的便利性，这样，消费者才会做出重复消费。