浅谈医疗微信公众号日常运营方法
2014-02-12 二八·叶蔚卿 微信公众号医疗微营销



    各环节要求

    1、公众号注册

    1.1 公众号中文名称要医院全称，微信号须简单易记，建议长度不要超过7个字母（含数字），比如微信公众号：jszx120

    1.2 头像与医院LOGO一致；

    1.3 功能介绍要包含医院名称、主推病种名称、医院联系方式；如下图：



    2、欢迎语及快捷设置

    2.1 与科室形象相符；

    2.2 简明扼要，能体现出医院服务理念；

    2.3加入一些表情符号，让文字活跃起来，带点情感；

    2.4 体现在线挂号超链接（链接到手机站的在线挂号页）；

    2.5 快捷设置包括来院路线、专家团队介绍、医院介绍、优惠活动、来院路线等；

    2.6 快捷回复引导粉丝用字母或数字进行回复，更方便快捷；

    2.7 分段中间要有空行，避免欢迎、引导文字挤在一堆，用户看不清楚；



    3、标题选择/概要

    3.1  标题（主题）需有可读、吸引性、相关性，不要过于平民单一化，选择范围如下：

    1）与病种相关；

    2）时事、漫话、热点话题；

    3）利益类信息(利己或利他)；

    4）娱乐类信息(星座、测试、笑话、热点话题)；

    5）感类信息(好奇心、八卦心、侠义心、泛滥的爱心)；

    6）视频信息（案例）；

    6）其它被主管采纳的标题（素材）。

    3.2 标题长度控制在两行之内；

    3.3 单条图文消息的概要需引导性强，不超过50个汉字；

    3.4 须灵活运用以下6类标题；

    1）超级直接的标题（如：微信5.0的新特征）；

    2）间接的标题（如：避孕套，山羊，18岁女孩）；

    3）数字式的标题（学会这8招，让你在酒桌上千杯不醉）；

    4）如何式标题（如何跟我一样半个月瘦10斤）；

    5）提问式标题（七夕送女友最有创意的礼物是什么?）；

    6）命令式的标题（杜绝职场拖延症你要这样做!）。

    3.5 至少包含一条与病种相关标题；多图文形式不能超5条

    3.6 封面大图片建议尺寸：360像素 * 200像素；小图片建议尺寸：200像素 * 200像素。图片大小尽量控制在50kb以下，如下图：



    4、内容制作

    4.1 字数控制在400-600个汉字，样式要简单，不要有太多颜色突出会分散注意力，字体用宋体，大小12px（小四）；

    4.2 图片大小控制在50K以内，尺寸327像素*217像素为最佳，图片居中显示，图片水印使用微信号，如上图；

    4.3 与病种相关的文章配图不要超过三张；

    4.4 前后段落要换行，分段多留白（页面布局设置段前段后0.5行），不要出现大量文字堆积的情况；

    4.5 行与行间隙要自然；

    4.5 二级标题须加粗，如下图：



    4.6 “阅读原文”链接不能为空、死链、不相关链接等；

    4.7 以下几类信息别发：

    1）随意复制黏贴的信息；

    2）微博、微信已经泛滥的信息；

    3）图片超过10张以上的信息；

    4）其它信息（根据分享总结出不能发的信息）。

    5、内容审核，在群发前发送预览

    重点检查以下几点:

    5.1 图片显示是否正常?

    5.2 有无错别字?

    5.3 段间距是否一致?

    5.4 段首空格是否一样?

    5.5 重要的信息，预览除了发送给自己，最好再发给同事帮忙检查。

    小技巧，在编辑图文消息的时候，如果是在微信后台上直接编辑文章，由于微信后台没有做自动保存功能，时不时点下发送预览可以用来保存文章;

    6、内容发布

    内容发布应灵活处理，在阅读率最高的四个时段的前半个小时发布：

    6.1 马桶阅读时段:7:00-8:30

    6.2 午间休息时段:11:30一13:00

    6.3 班后闲暇时段:17:00一18:00

    6.4 睡前浏览时段:21:30一23:00

    7、内容归档

    每日推送的内容以EXCEL形式整理归档，并对每日分享次数最多的文章进行备注，方便后期推广。