二、挫折、冲突与适应

（一）、挫折的涵义与挫折的种类

挫折是指人们在有目的的活动中，遇到无法克服或自以为无法克服的困难，使其需要不能得到满足或目标不能实现而产生的消极反应。挫折对人的意志品质是严峻的考验。挫折这一概念包括三个方面：挫折情境。即导致需要不能满足满足，引起挫折的事件或情境。如失恋、考试不及格、受到同学的误解等。挫折认知。即对挫折情境的知觉、评价和解释。挫折反应。即对困难和障碍所产生的情绪和行为反应。如焦虑、紧张、攻击等。以 上三 个方面，挫折认知最为重要。同样的挫折情境，不同的认知就会引起不同的体验和反应。

1、根据挫折的性质，可以将挫折分为如下几种：

1）、需要挫折。是指由于各种原因而造成个体的需要无法得以满足时的挫折。包括两种情况：一是多种需要并存，发生矛盾，难以妥善解决；二是个体自认为自己的合理需要被外界条件阻碍不能得以满足。

2）、行为挫折。是指个体在需要与动机冲突解决之后，在一定动机支配下，有了行为的意向，但是由十某些因素的影响而无法付诸实际行动。

3）、目标挫折。是指个体已经开始了行动，但是在行动过程中由于遇到无法克服的干扰和障碍而不能达到目标。

4）、丧失挫折。是指个体自认为本来应是自己的东西，却在一定条件下丧失了。

前三种挫折都是个体自认为应该得到或做到而未得到、做到，从而受挫；丧失挫折则是个体已经得到的自认为不应该丢掉的却丢掉了，因而受挫。

2、造成挫折的因素

人们产生的任何心理挫折，都与其当时所处的情境有关。构成挫折情境的因素是多种多样的，分析起来主要有两大类。
　　1）．外在的客观因素
　　构成心理挫折的外在的客观因素主要来自自然和社会两方面。
　　(1)自然因素是指由于自然的或物理环境的限制，使个体的动机不能获得满足。如任何人都不能实现长生不老、返老还童的愿望，大都难免遭到生离死别的境况和无法预料的天灾人祸的袭击。以上是由自然发展规律和时空的限制而形成的心理挫折，对人类来说还不是主要的。由于社会因素制约形成的心理挫折，才是具有重大影响的。
　　(2)社会因素是指人在社会生活中所受到的人为因素的限制，其中包括一切政治、经济、民族习惯、宗教信仰、社会风尚、道德法律、文化教育的种种约束等。如学非所用，在工作岗位上不能充分发挥作用，学习的课程与兴趣间的矛盾；家长和老师教育方法的不当等等。凡此种种社会因素，不但对个人的动机构成挫折，而且挫折后对个体行为所发生的影响，也远比上述自然因素所产生的心理挫折要大。
　　2）．内在的主观因素
　　由内在主观因素引起的挫折包括两类：一类是由个人容貌、身材、体质、能力、知识的不足，使自己所要追求的目的不能达到而产生的心理挫折；另一类是由个人动机的冲突而引起的挫折。

在实际生活中，人们常常同时存在若干动机，其中有些性质相似或相反而强度接近，使人难以取舍，便形成了动机的斗争。如在同一时间内，某人既想去参加同学聚会，又想去看科技展览，但不可能两全其美。这就是动机的矛盾斗争，又称动机冲突。

3、挫折后的行为反应

人在遭受挫折时会做出各种各样的反应，它或许表现为强烈的内心体验，或许表现为特定的行为。常见的有以下几种。
　　1、焦虑。人在受到挫折后，情感反应是非常复杂的，它包括自尊心的损伤、自信心的丧失、失败感和愧疚的增加，终而形成一种紧张不安忧虑恐惧等感受所交织成的复杂的心情，概括称之为焦虑。焦虑是挫折后常见的一种心理反应。适度焦虑，如考试前适度紧张，对提高效率、发挥潜能有一定积极作用，而过度焦虑是有害的，严重的会导致心理疾病，发展成焦虑症。
　　2、攻击。个体遭受挫折后，常常引起愤怒的情绪，为了将愤怒情绪发泄出去，便可能出现攻击性行为。攻击性行为按其表现方式可分为直接攻击和转向攻击两种。直接攻击多数是采用打斗、辱骂、讽刺等形式，以侮辱对方人格，发泄自己内心的不满。转向攻击不是直接攻击造成挫折的一方，而是将其他人或物作为发泄的对象。例如，有的男生失恋之后回到宿舍摔暖瓶等。有的男人受了上司的气回家打老婆等。
　　3、冷漠。这是一种与攻击相反的行为反应。当个人遭受挫折时表现出无动于衷、漠不关心的态度，似乎毫无情绪反应。其实，冷漠并非不包含愤怒的情绪成份，只是个体把愤怒暂时压抑，内心深处则往往隐藏着很深的痛苦，是一种爱压抑极深的反应。
　　4、退化。又叫倒退或回归。指个体遇到挫折时表现出与自己的年龄、身分极不相称的幼稚行为。退化这种受挫后的表现其根本目的在于发泄心中的不满和博取别人的同情和关注。
　　5、幻想。指个体以自己想象的虚幻境来应付挫折，借以摆脱现实的痛苦，并在此虚幻情境中寻求满足。幻想偶尔为之，并非失常，而且任何人都有幻想，青少年的幻想尤多。但是，一旦形成了以幻想来对付现实中的挫折，希求从幻想中得到现实中得不到的满足的习惯，将是十分危险的，并可能形成病态的行为反应。
　　6、固着。固着是个体受挫后的又一种表现形式。一般而言，个体受挫后需要有一种随机应变的能力来摆脱所遭遇的困境。但是有人在重复碰到类似的困境后，依旧用先前的方法，盲目地解决已经变化了的问题，“碰鼻子后还不知转弯”就是固着的最好注释。这种情形比较多见于惊惶失措的状态中，如丢失了重要东西，明知这东西是在外面遗失的，仍然不停地在室内翻箱倒柜，不止一次地重复这种无谓寻找的行为。在校园中，最为明显的案例是有些失恋者，明知对方已经无意却仍然旧地重游，徘徊于往日约会的老地方。
　　7、自杀。自杀是个体遭遇挫折后的极端反应。比如就象古诗《孔雀东南飞》中的刘兰芝，在被逼出嫁的道路上：“脱裙揽丝缕，举身赴清池”态度非常坚决;千古绝唱梁山伯与祝英台，当祝英台在出嫁马文才的路上，在经过梁山伯的坟墓时，同样也是义无反顾地跳进了进去，非常的果断。

（二）、心理冲突

    常用的分类有勒温(K.Lewin 1931)和米勒(Miller 1944)按冲突的形式分为四类:

1，双趋冲突--鱼与熊掌不可兼得

两件事物都有吸引力，都想趋之，但二者不可兼得，难以抉择。这是一种难以取舍的心理困境。两个动机促使个体在行为上追求两个目标，两个目标无法同时兼得(购房子就不能买汽车)时，二者取其一而又不愿割舍其他的心态，即属双趋冲突。

2，双避冲突--左右两难

两件事都有排斥力，都力求避免，但双必须择取其一，难以决定。当个体发现两个目标可能同时具有威胁性，即可兴起二者都要逃避的动机(患病者既不愿吃药，又不愿开刀。惟迫于形势，两难之中必须接受其一时，即将形成双避冲突。

3，趋避冲突--进退两难

两件事物一有利、一有弊，容易抉择;目标冲突，两种方向相反、强度相似的需要;行动冲突，要达到目的可采取两种行动，各有利弊不知如何抉择;目标冲突，要达到最后需求，有不同目标，但又顾此失彼，不能抉择。个体遇到单一目标同时怀有两个动机(嗜酒者不得不戒酒)时，一方面好而趋之，另方面又恶而避之;使个人的情感与理性矛盾而形成的精神痛苦，即起于趋避的心理冲突。

4，双重趋避冲突

这是双避冲突与双趋冲突的复合形式，也可能是两种趋避冲突的复合形式。即两个目标或情境对个体同时有有利和有弊，面对这种情况，当事人往往陷入左右为难的痛苦取舍中，即双重趋避冲突。例如:单身汉有自由之乐，但也有寂寞之苦;结婚有家庭之乐，但也有家务之累。又如:在挑选工作时，一个机会物质待遇优厚而社会地位却不高，另一机会是社会地位高而物质待遇菲薄。

人的生活是多层面的，有家庭的层面，有事业的层面，也有社会的层面。在不同层面中遇到的问题，都需要个人选择判断。在选择判断时，有的重在感情，有的重在理性，更有的因患得患失而不得不考虑利害关系。如此看来，日常生活中心理冲突的困扰在所难免。甚至我们也可以想像，能力愈高条件愈好的人，在精神上愈可能感受到更多的心理冲突困扰。因为，他们比一般人有更多的选择机会，同时，他们比一般人也有较多的动机和追求目标。动机与目标既多，在选择上又怎能避免冲突的困扰呢!