顺风：“二八”现象·创新来自未来·“长尾”理论

文/顺风

    “长尾”经济的扩张已经成为现在和未来的一个联结点，从中可以站在现在的立场提前发现一些未来的图景——只要我们拥有真正超越现实和感受未知的视角立场和思维习惯。就思考“二八”现象向“长尾”现象的变革而言，我们需要“显微镜”、“透视镜”、“潜望镜”，还需要目放遥远的“千里眼”——也就是需要一种未来的思考。

    对一些冷门的音乐、图书和艺术品而言，无论其生产制造者还是消费者，在几十年前都无法想象会发生目前这样的交易规模和交易频率——一切拜亚玛逊、Ebay们所赐，这是因为长尾的力量。那么，几十年前的生产者或消费者是否可能预见到现在正发生的事实呢？这虽然很难，但完全可能，比如沃尔玛几十年前就开确定了一个原则，重点在人口超过4000人的小镇进行网点布局，那也许可以算是最早的有组织的面向市场的“长尾”的经济行为，也就是说沃尔玛面向非主流消费关系的“长尾”经济实践——比“长尾”理论的诞生以及“长尾”现象的大发展还要早得多。

    考察沃尔玛的企业文化，“尊重个人”是其三大个基本原则之首，沃尔玛强调尊重公司的所有职员分工不同，，正如沃尔玛一位董事长曾经说的“我们是由具有奉献精神、辛勤工作的普通人组成的群体，来到一起为的是实现杰出的目标，我们虽然有不同的背景、肤色、信仰，但坚信每一个人都应受到尊重和尊敬的待遇”。现在的时代精神是“以人为本”已经广为大中小企业所接受和践行，但在沃尔玛启动其“尊重个人”文化之初，经济界、企业界对“以人为本”却不甚了了，沃尔玛却选择了这一行为准则——哪怕这有些不合时宜甚至在直观上并不符合绩效的要求。

    其实“长尾”现象所遵循的行为原则简单得惊人，“人弃我取”本就在很多情况下等同于创新，尤其是当“人取现在而弃未来”之时，“我取未来而弃现在”就更具创新冲击力。在上述两个例子中，沃尔玛早年就面向非主流消费市场、遵循“以人为本”的公司道德，都大大领先于同时代的风气和习惯，但几十年后他的预见不仅得到了证实，而且他从自己的预见中获得了应有的回报——这是一个非常形象的经济理性的例子，通过与“社会、市场和未来的对话”发现如何做正确的事——然后等待历史的回报，这就是永续企业的秘诀。

   创新型企业在做出任何重大决策之前必先跳跃到未来的某个时点回顾“现时刻”，并想象在未来那一时点该决策可能引发的后果，据此增强决策中的理性和预见性。重大决策绝不可缺乏必要的预测，但与其预测未来，还不入越过现在去到未来以回顾现在，换一种视角就可以得到另一幅参照性的思维图景。这是一种相信“所谓创新就是先行进入未来”的思维模式，“人弃我取”和“有效的与市场、社会和未来对话”是其获得成功的两大诀窍。

   那些最核心终极性的能力永远只可能由自身在思考的实践中独立获得——比如重大决策以及其中的“未来回顾”的能力。只有经过具体而自我的思维导图才可以锻造真实的思考能力，所以思考活动中最上算的莫过于思考自身的优缺点，思考自身的活动、性格、行为、价值观等方面的本质，无论是因之了解了正面还是负面自我的，每一次思考都可以让作为思考主体的个人或企业变得更加强大——人类的自由就在于终极地了解一切，这既包括了解外部世界，更包括了解自我。

    即使在现在，仍然有很多习惯于“二八”经济的商业巨头，他们因为惰性或者既得利益而拒绝跳跃到未来的某个时点回顾“现时刻”，而所有的创新都源自未来，所以沉湎于“二八”经济的成就不能自拔的行为，在“长尾”经济黄金时代的前夜，不啻于自动放弃创新的机会。