文/顺风

    博客大量注册积聚的BSP，类似一座座不同的城市，人口众多不代表生活愉快、经济繁荣、环境美好。良好的博客生态，既是博客之城——不同的BSP站点内部的感受、体验、人群、信息、交互的总和，也是BSP与用户的互相作用的总和，还是网站内外部开展生态性交换活动的总和。影响博客生态的，既包括内外部博客和现实的人群，也包括BSP在推动社区活动、社区文化、社区和谐方面所作的努力。良好的BSP，应该致力于传导、组织、回馈、监控四个方面工作，以形成良好的博客生态。

    一、BSP的传导功能

    BSP应该积极将BSP的最新信息、服务、动态、文化、战略等向用户进行全面传导，以贯彻一种民主、开放、信息共享的BSP风气，这对于获得用户的信任、吸引用户的参与和忠实度具有重要的意义。在服务与需求之间，传导架设一座相互了解、理解、探询的桥梁，也假设起一座沟通、共赢的文化之桥。好的BSP应该定期针对用户最需要的内容、服务予以改进，并且对积极参与、提出好的建议的用户予以表彰；对用户反馈，BSP应该作为最有价值的市场信息予以定位，及时并且不间断的推出符合市场和用户最核心需要的新服务，多种多样、丰富多彩的细节性改进、小活动、优惠政策、意外惊喜等，都是BSP传导功能的目标和手段。

    二、BSP的组织功能

    将博客间的弱纽带转变为强纽带是BSP的一大中心工作，与通过表面化的内容管理来获得所谓的注意力增值相比，面向用户潜力的组织功能是BSP更加有挑战性的工作，也是更加有时代意义和效率的工作，因为通过BSP的组织，可以大大增加博客自组织、弱链接基础上的人际效率，可以紧紧的跟上博客落地的大趋势，可以将博客的发展与网络—现实的融合更加紧密的结合在一起。无论从形成完美社区、打造有效传播还是从扩大新闻影响、增加用户粘性的角度，BSP致力于推动博客与博客的社会化协作互动都可取得事半而功倍的效果。

    三、BSP的回馈功能

BSP将网站价值转换为用户价值，按照这样的思路可以大大扩展其用户服务的内涵和空间，这是一种突破性的思路，既需要魄力也需要文化，需要舍得放弃、舍得分享的BSP文化。网站的每个进步，都是所有博客共同推动的结果，都应该让用户获得对应的收益，这不仅体现于更加美观的页面、更加完善的博客后台结构、更加细致的客服接待、更加良好的内容组织编辑，还体现为对于忠诚用户、核心用户的推广、支持，对于商业增值的分享，以及有一定投入成本的对于用户的提升，经常性的BSP投入一定成本的用户聚会、沙龙、旅游，等等。BSP的回馈可以贯彻差异化原则，对于积极、执着、正直、辛勤的博客用户，更加应该推出有个性化和差异化的服务，以表示对其贡献的感激之情。BSP取得成功的最简单道理，就是让用户获得更多，因此BSP回馈是形成BSP核心竞争力的关键工作，也是一项重点工作。

    四、BSP的监控功能

    BSP监控博客行为，保证博客信息的合法性、道德性、真实性、客观性是基本的要求。在传统网站监控工作的基础上，BSP必须认识自身区别于传统玩站的监控任务，应该将工作重点从内容信息向关系互动、链接组织等方面作出适当的转移和倾斜，积极探索博客自律为主、BSP他律为辅的监督控制体制。

    成功的BSP以做“博客生态”的态度来做好博客服务，因此能够让用户得到基于全局性把握的良好服务，这与针对博客个性化需求的差异服务相结合，就构成了BSP核心竞争力的两大利器。