加载中…精益早读：问题解决七步法？
(2022-06-11 15:45:26)
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3a顾问问题解决七步法精益管理 |
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大家好，解决现场问题时有一定的模式可依，不管是进行成本改善、物流改善还是质量改善等，所用的模式都是相同的。只不过是在着眼点和对现状的分析手法上不同而已。P（计划）：发现问题点、制定目标、制定实施计划。D（执行）：调查现状、制定对策、实施改进。C（检查）：验证效果。A（处理）：防止反弹（制定标准、管理）。把大步骤加以分解与细化，可以得出下面七个具体步骤（故也称为问题解决七步法）。
现状把握。在此阶段，主要是去发现问题点。发现问题点的途径有：通过看现状与目标的差异，通过看现场的各工序的前后需求、通过看管理指标的变化、通过调查大家都感到困难的事情等。
制定目标及计划。找到问题点后，要制定目标。但是仅仅写上“要进一步的努力”“费用降低”等，目标还是不够明确，将难以把握要达到的目标。
要因分析。改善计划做成后，接下来是进行现状的深入调查及要因分析。根据计划，彻底、详细调查和分析现场的实际情况，使问题点具体化、定量化。
制定对策。有些问题需要取得明显效果，需要多分析多思考，甚至需要较好的创意。优秀的构思并不是那么简单就能够得到的，要想出好办法，有效利用头脑风暴法等技巧也是必要的。
实施对策。再好的方案不实施也不会产生效果。如果是一个很大的改善，涉及到的部门较多时，则要事先制定好实施计划。要计划好日程、成本、工作分担等准备工作，并按计划实行。
效果确认。如果效果不好要回到重新调查，制定对策。
巩固效果。取得预期效果只是开始，因为一旦效果不能持久，很快你又要重新开始。因此，有意识的采取巩固效果的措施，把成果纳入日常管理之中，让一时的活动变成一直的做法，才是最持久的方式。
——收录于3A顾问管理书系《打造卓越班组长》
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