什么是管理改善？管理改善与本职工作有什么区别？如何更好的激励员工的改善行动？企业如何营造改善氛围，最终形成改善的文化？

所谓管理改善，就是在管理过程中通过主动发现问题和解决问题，从而达到提高工作品质目的的行为。

简单说管理改善就是主动改方法善结果的过程。

管理改善=主动×改方法×善结果，只要领会了管理改善的定义之后，就可以简单区别什么是管理改善，什么是本职工作。同时满足以上公式中三个条件的工作，我们称之为改善，否则就是本职工作。例如：某公司设备维护部门从使用部门的便利性等出发，主动对设备进行了改造，提高了稳定性，我们可以认定该部门是在做改善。又如设备在生产部门使用过程中出现问题，设备管理部门对该设备进行修理，我们可以认定设备管理部门只做了本职工作。

有了改善要立即给予激励，激励要形成固定制度，激励原则以精神层面为主，物质鼓励为辅，即采用多种灵活形式给改善者“名誉”和“面子”。

例如改善事例奖那怕是5元钱或一块香皂，要非常正式发放，例如将5元钱装入公司统一印制的红包，每月第一个周一早上由部门长在部门例会上发放。如果简单将5元钱打入工资卡，这样的奖励就没有任何意义。再如一个课题改善企业获得数十万、百万的经济效益，要帮助实施者总结好，招集多一点人员，公司开一个发表会，给做课题的人员发一个非常精美的课题奖证书，同时发放奖金，奖金根效果分数个等级（金、银、铜等级），奖金额度把握在能让改善相关人员集体活动一次（例如:1600元、1200元、800元），钱不在多，核心是给足“面子”。鼓励写出指定书面格式，主要目的：一是给予改善者的奖励需要书面评级依据，二是为了水平展开，三是为了形成持续改善文化，这需要大量改善的支撑。

所有的改善要形成企业激励制度，要定期实施，这样企业上下级之间、公司高层领导与基层一线员工有了固定定期交流与沟通的机制与平台，从而有效打破由于公司严密层级组织所形成的上下级沟通不畅和部门壁垒，以及高层领导无法了解一线员工，一线员工不能直接听到高层领导指示与意图等等的“大公司病”。

作者：党新民，深圳3A顾问公司总裁，清华大学特聘教授。

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