调动员工积极性怎么这么难？估计绝大多数管理者都深受这个问题困扰。这是一条探索性学习视频，建议随着我的提问，请开动脑经一起参与进来。

在一次有60多位学员的总裁班课堂上，我问同学们，想不想调动员工积极性。大家会怎么说，当然是：想，很想，特别想！我继续问：为了调动员工积极性，大家采取过哪些措施了吗？大家又会怎么说？

有人说：提高薪酬和奖金待遇。有人说，要和员工多交流，关心爱护员工。又有人说，要给员工培训和发展机会。还有人说，偶尔还要陪员工喝酒，唱K等等。仔细想一想，要是真能做到这些，我们说领导已经很用心了。

最后，我问大家：员工积极性调动起来了吗？多数人回答说：没有。还有几位同学更悲惨地说，该调的没调起来，不该吊的被吊起来了。我问大家，所谓“不该吊”的指的是什么呢？回答是：员工对金钱的欲望。从以上问答中，可以判断出，大家用了各种办法，好像并没有真正把员工积极性调动起来。

为了引导大家进一步思考，我要求同学们独自在小纸条上写下两个问题的答案，一个是：什么是员工积极性？第二个问题是：衡量员工积极性的KPI指标是什么？我让大家写完之后交给我。

不看不知道，一看吓一跳。这是什么情况？关于“员工积极性是什么”的答案五花八门，有人说：主动积极；又有人说：积极性就是听话照做；还有人说，积极性就是对公司忠诚等等。关于员工积极性的KPI指标是什么，竟然都交了白卷，也就是说，大家都没有衡量员工积极性的KPI指标。

在这里，我们可以得出两个重要结论。第一个结论是，人们只知道员工积极性重要，但却不知道员工积极性到底是什么。所以，提高积极性这项工作，一开始就是一笔糊涂账。每一个观看视频的朋友，现在可以再想一想，员工积极性到底是什么？

第二个结论是，没有人想过用KPI指标衡量员工积极性，这是大问题。管理大师德鲁克讲过一句经典的话，他说：没有目标、指标的工作，注定会成为一句空话。

难道说，我们常常挂在嘴边的调动员工积极性这项工作，原来是一句空话。可见，我们做了很多调动员工积极性的努力，其实一直都在无的放矢，做无用功。

接下来，就由我来给大家公布一下标准答案吧。

首先，所谓员工积极性，就是员工主动付出智慧的意愿和行动。换句话说，主动发现问题，动脑筋想办法解决问题的员工，就是有积极性的员工。

第二，员工积极性可以用发明专利、技术改良、管理改善的数量以及员工改善参与率等等KPI指标来衡量。丰田、三星、华为这些优秀企业都是这么做的，值得我们学习。

第三，以KPI指标为导向，想方设法让全体员工参与到“发现问题和解决问题”的精益改善中来，才是调动员工积极性的最有效办法。大家同意吗？