在辅导企业走精益之路的过程中，每一家企业都会遇到不同的困难或阻碍。而这些困难和阻碍的源头，其实是由企业和员工之间的关系决定的。

大家都知道，精益主张：造物先育人的思想。这里的造物，是指研发、生产和销售产品的意思。而育人，是提升员工心智、意识和能力，帮助员工成长的意思。经验告诉我们，只有在一个有爱的环境里，精益管理才能获得可持续的成功。

也就是说，推进精益的成败，很大程度上是由企业和员工之间的关系决定的。

首先，有些企业和员工之间，是零和博弈关系。在这些企业里，推进精益管理是一件十分困难的事情。因为，企业和员工都把对方当对手，一方面企业抱怨员工没有责任心，处处严管严罚。

另一方面，员工不相信企业，时时处处提防老板，生怕自己吃亏。其结果是，员工没有归属感，不想参与改善，推进精益就会遇到很大困难。

第二，企业把员工当工具，企业和员工之间是简单的雇佣关系。在这些企业里，老板可能口头上也说“以人为本”，但在行动中，却总是期望通过严苛的考核和制度对员工进行管束。而员工给自己的定位也很清楚，用劳动换钱，用时间换钱，感觉做到两不相欠就好了。在员工看来，改善是分外的事，与自己没多大关系。在这些企业里面，推进精益也是比较困难的。

第三，愿意把员工当伙伴的企业老板已经越来越多。这些企业老板开始懂得，企业最大的浪费是员工智慧的浪费，并且舍得在人性化管理和员工智慧挖掘方面下功夫。在这些企业里，企业员工开始关心企业发展，关注自己身边的问题，改善自己的工作。在这些企业里，推进精益的阻力较小，员工参与积极性高，改善成果显著。

第四，把员工当主人、当家人的企业也在不断涌现。近年来，在全国各地不断涌现出了一批特别有爱，特别像家一样的企业，员工在和谐有爱的氛围里快乐工作。企业通过导入精益管理，营造浓厚的改善氛围，引导员工积极投身改善，快速成长。可以肯定，这些企业的精益管理比较容易获得持续的成功。

从把员工当对手，到把员工当主人、当家人，是一个持续优化劳资关系的过程。希望企业老板能够持续修炼自己的胸怀，处理好与员工之间的关系，化解管理阻力，提升管理效益。

（文/3A顾问董事长刘承元博士）