招商成交系统|如果想让你的美容院不缺顾客,这两点必须要做好!

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分类: 李川演说 |
一学员的美容院在听了老师的建议后,开业不到一个月就蜕变了数百位顾客,她是如何做到的呢?开业之初店铺一个客户都没有,开业当天,身边的一些亲朋好友,为了照顾店铺的生意,带自己的朋友来办卡,切记只要有客户上门,就要做好服务,无论是朋友还是陌生人都要把服务做到极致,技术肯定也不能落下,总而言之,做到让每位顾客都满意,对于美业店铺来说想要裂变速度快,做好这两点效,效果就会非常不错.
先说一下第一点,为了让进店的第一批顾客能够积极帮店铺拓客,学员店铺采用了这样一种活动方式,只要是老顾客带朋友来店消费,首次进店,全部免费,此活动一推出,很多老顾客纷纷带自己的亲朋好友来店消费,于是开业不到一个月的时间店铺的客户就高达了数百人,每天都忙个不停,因为店铺不仅技术好,服务好,重点是客户的体验度非常好,所以进店客户后续的留存率也达到了90%以上,余下的那10%基本上是离店铺比较远,跨区甚至是跨市消费,确实不方便,除此之外的人基本上都留存下来了。
第二种裂变客户的方法就是社群裂变,这个是怎么做的呢?把所有的顾客分建几个社群,在群里发布活动,活动项目有十个,并且还有10种类型的红包代金券,只要拉一个朋友进群就可以任意挑选项目,或抽取红包代金券,无论拉几个人就可以选择几个项目,红包代金券,办卡,消费都可以直接抵用,这个拉人也是有讲究的,所拉的人必须是当地的,不可以是外地的,拉外地的就无效。
店铺就用这两个活动,裂变了大量的客户,每天技师都忙不过来,后面又继续扩招了十来名技师,才满足店铺的需求,在技师服务这块,严格要求所有技师必须服务好每位顾客,顾客消费完之后,店铺客服或者是店长会电话回访客户的满意度,如果不满意,就会扣取技师的奖金,如果一个月下来顾客满意度达到98.8%以上,奖励300-500元,只要有一个客户不满意,不仅没有这个奖励,还会额外扣取200元,所以在此严格的要求下,技师服务的水平只增不减,员工所拿的工资越来越高,生意也越来越好。