大家好欢迎来到马哥聊催收。今天我们继续来讲客户的异议处理以及相关的话术。

线上我们会遇到一些客户会说要较长时间，才能还款，让你给他一个星期时间。。。。。这里不能轻易松口。

那也可以说，你签的合同当时写明必须每月按时还款，不是随时有钱随时还，这个首先你要明白，如果你这个月有困难，不能及时还款，那你就要承担逾期以后产生的违约金和罚息。并且在这个期间，我们会有同事联系你，或者你的亲属，这是我们的工作职责，请你理解。

同时逾期以后会影响你的个人信用记录。不排除会上传你的个人不良征信报告，影响你后续的办理贷款业务。这里主要是施压的就是经济压力和信用风险。

还有一些客户会说，等到他拿到货款以后，再去还。如果客户逾期时间不长，并且要求还款的时间，也是一两天之内。这个可以接受。但是还是要打好预防针。你说的这样的情况，我已经全程电话录音，我可以申请再给你1到2天的时间宽限，但是如果货款发生问题，你必须想办法通过其他渠道筹钱还款。

如果客户之前屡次拖欠或者跟你要的时间比较长，我们可以完全拒绝。你一直推脱说没有拿到货款，没办法还，这不得不让我们对你的话产生质疑，请你给我们最后一个期限。过了这个期限之后，我们不再给予时间。

你没有收到货款，不能作为你一直拖欠的理由，我们已经给了你足够的时间和理解了，而你还是没有用实际行动，来证明你有还款诚意，反而一拖再拖。

我们现在讨论的是你和我们公司之间的债务问题和第三方没有任何关系，你的要求是不合理的，我们没有任何办法满足你，说的难听点，你的货款到不到位，跟我们没有任何关系。

还有些客户他会跟你讲，我能不能到下个月两期一起还。其实也是想拖时间。这时候我们要明确，告知客户不可能。如果你答应客户了，客户到了时间会觉得，那上一次都可以拖，这次也可以啊。

这是不可能的，你签订的借款合同，还款方式是每个月还一期的款，拖延到下个月不仅会产生高额的罚息违约金，还会严重影响你的信用记录，合同也是不允许的。同时站在公司的立场上，也绝不可能等到下个月两期一起还，这是违法的行为，再说具有法律效应的白纸黑字合同都没办法约束你，我们凭什么相信你？

好以上就是，客户异议处理的一些方法和话术。归根到底，我们还是要学会去把握客户的心理，再针对性的去施压。好，这里是马哥聊催收，如果大家想更系统的全方面的学习电话催熟的知识，可以关注我的简介，加入我们催收精英训练营。我们后面继续分享