催收的前期准备。

大家好，我是马哥，今天我们来聊一下催收的前期准备工作有哪些？

 在我们开始工作之前，我觉得首先是要调整心态。可能很多人刚开始从事催收，觉得有点不好意思。但是想一下，欠债还钱，天经地义。我们有一千个理由去让客户还款。如果所有的人都欠钱不还了，那这个社会还有什么诚信可言。

所以第一件事，保持一个良好的心态。第二个我觉得是坚定信心。在催收的过程中，会遇到很多客户，拖，赖，推，躲各种各样的情况都会出现，客户也有一千种理由不还钱。但无论如何，要坚定信心。

 同时坚定自己的立场，让客户按照协议，按照契约把这个钱还上。做人嘛，总要有点契约精神的，第三个是了解客户。我们要了解客户的一些基本状况，有没有工作，有没有家庭之类的，现在的经济条件和有没有诚意处理，这些都要通过和客户说话去了解。

孙子兵法有云，知己知彼，百战不殆。了解自己的对手，才会不慌不乱。第四个，我们要扩充自己的知识。催收涉及很多，财务，心理，经济，征信，法律各方面的知识。我们要灵活利用所有的这些知识去给客户沟通。

 第五个就是增加说服力。催收其实就是一个说服的工作，我们要增加自己的口才能力，在和客户沟通中，找到打动客户的点去说服客户。这些条件都准备好的时候，我们就可以从事催收的相关工作了。

俗话说，磨刀不误砍柴工。做好了这些工作和前期的准备，我们就可以非常顺利的开始。

 好的，这里是马哥聊催收，我是马哥，下期我们接着聊