Zume公司是所谓机器人做披萨的外卖公司，已停业处置资产，其曾经被软银投资3.75亿美元。这也是软银失败案例，加上软银最近业绩疲软，更是被作为案例分析的样本。Zume成立于2015年，其经营模式不是在店里吧披萨做好，让外卖员送过去，而是接到你的单子后，在车间里由机械装置将奶酪、配料和生面饼配好，然后装上送餐车，在送餐路上用车载机器人把披萨烤好。

其失败主要是由于机器人的能力达不到，一开始是因为路途颠簸导致原料经常洒出来，这个问题机器人一直解决不好，从而形成损失。后来就改进了方案，将机器人在厨房做好生饼，车上装一些生饼停在不同街区，接单烤熟再配送。这一方式实际上是希望通过大量使用机器人来降低成本，先后融了 4.45亿美元，其中软银是最大一笔。融资后，公司不停地搞技术研发，比如监测传感器等等，但并没有达到预想的效果。

这个案例说明机器人和人工智能在处理复杂事项上的能力远没有达到商业化的程度，技术落后于概念的想象，如果机器人或者说人工智能能够达到这一水平，这一模式或许会成功。也就是说这是一个在不恰当的时间出现的一个可能是正确的事物。在现在这个时机，同样是创业公司，同样卖披萨，达美乐仅在中国就有8.36亿元的收入。甚至很多业内说，如果其主力去开发机器人，而不是去卖披萨，或许会更成功，毕竟研发使用了还是相当先进和具有实际效能的机器人。