加载中…一桩莫名其妙的投诉
(2023-04-24 20:36:55)
标签：
门诊 |
分类： 实事实录 |
今早，接到一桩莫名其妙的投诉。
说“莫名其妙”，首先是因为，她压根不是我的病人。
只不过，周六下午她找人不着，才与我有了交集。
此人对我不满的一条，是“说下班了只能找我退号”。
我既不是前台接待，又不是挂号人员，还不是她的接诊负责医生。
她掐头去尾，按需剪辑我说的话，还“配文”说我的态度“一直是你应该感谢我。
”
我想了想，大概是因为她打断我的解释，一个劲质问我回答不了的非医学问题，而此时已经过了下午四点半——门诊下班时间，我那位被打断谈话的患者还坐在一旁，等咨询ing，之后还有十位患者等我注射治疗……我向她出示了我的电脑叫号屏幕，提醒她这样的事实：她并不是我接诊的患者，我已经从权帮她处理退号了。
她说我的态度是“事不关己，不管她死活”，“无医德”。
她晾出来的挂号发票，却不能佐证这一点。
发票上的“退”字，明明白白是我的笔迹。
还有，退个号，怎么就“死活”了？
是因为，不上升到“死活”，不方便上纲上线，拿“医德”说事？
不知道，她直入我的诊室，打断我与患者正在进行的咨询，高声质问不停，她认为自己是什么态度？
对不相干的医生发泄怨气，以及“撕咬”，有没有照一照，自己的“病德”在哪里？
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