日前，清远市物业管理协会制定了《清远市物业服务企业建设骑手友好小区工作指引（2025版）》，要求物业服务企业应因地制宜，针对不同类型小区分类推进，采取相应措施便利骑手出入小区，有条件的小区要提供骑手临时休息室（骑手驿站），提供休息、就餐、手机充电等暖心服务。（6月2日4版《广州日报》）

在城市的大街小巷，有这样一群身影，他们风驰电掣，为居民送去生活的便利，订餐、买菜、送药……他们就是外卖骑手，是城市最忙碌的“摆渡人”。然而，不能进小区这一不和谐的杂音，让骑手们“闹心”，也让小区居民们“堵心”。如今，清远市开展骑手友好小区建设，允许骑手及配送车辆进入小区，同时为骑手提供临时休息室或骑手驿站，让骑手切实感受到打通骑手配送“最后一公里”带来的变化和便捷，无疑是城市发展中充满温情与智慧的一笔。

骑手能不能进小区源于不同群体权利与诉求的冲突。消费者希望享受骑手送上门的服务，骑手为了赶时间、提高效率，希望能快速骑车进入小区送餐；而小区保安为了维护小区秩序和安全，常对骑手的进入和行为进行限制和管理，制约了他们的配送时效，影响了他们对城市的归属感和幸福感。骑手友好小区的建立，是消费端和运营端的双向服务和双向奔赴，不仅体现了对外卖骑手的尊重和关怀，也提高了小区的整体服务水平和居民的生活质量。对骑手们而言，敞开大门后让“配送更畅通”，而且又有了小区骑手驿站，让他们在忙碌的工作中感受到了无微不至的关怀。对于居民来说，在接受便利服务中，满足其物质和精神的需要。更重要的是，骑手友好小区的建立为小区治理带来了新的契机。如珠海香洲区鼓励骑手通过随手拍、随手帮、随口宣、随时报等方式参与社区治理，构建起共建共治共享的社会治理格局。同时由于提升了配送效率，减少了因找楼、绕路、堵车等原因导致的投诉和纠纷，让小区治理更加顺畅高效。

一座城市的发展，不仅要有速度，还要有温度。建设骑手友好小区，体现了社区治理的精细化和人性化，不仅是解决现实问题的关键之举，更是提升城市温度的暖心工程。目前，在深圳、上海、重庆、武汉等14个城市，已建立了超过100个“骑手友好社区”，逐步解决骑手进门难、停车难、充电难、休息难等实际问题，但这还远远不够。期期待更多的“骑手友好社区”落地，让骑手与居民、与物业形成良性互动，为建设和谐、文明、幸福的宜居城市作出应有的贡献。