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市场需求是上门经济的“支点”

(2023-01-08 10:39:11)
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时评

市场需求是上门经济的“支点”


 

近日,上门代厨、上门维修、上门理发等各种“上门经济”悄然兴起,引发广大市民关注,也吸引着越来越多消费者尝鲜。记者走访了城区多个家政行业了解到,上门经济已是常态,且市场需求量大,尤其受老年人和年轻人欢迎。(《安庆晚报》1月6日)

要过年了,家里的窗帘、沙发罩需要清洗更换,只需一个电话,就会有人上门帮你拿回;不想做饭,又想享受一场家庭餐桌上的美味,一个电话,厨师便在约定的时间上门做饭;朋友过生日,动动手指头在网定制一款称心如意的蛋糕,就会有人送上门;私家车需要维修保养,点开APP下个单,即可享受到专业便捷的上门服务……这些业态迎合了“互联网+”所催生的“宅消费”需求,足不出户、服务到家的消费方式正在取代传统的消费模式,已经被越来越多的消费者所接纳。

市场需求是现代服务经济的“支点”。上门服务就如网上购物,不仅方便,价格也比实体便宜,服务体验方式多,而且一目了然。它囊括了市民生活的方方面面:外卖、家政、洗衣、美甲、按摩、美发美容、车后市场、维修、生鲜、杂货等等。毫无疑问,上门经济是对实体经济的促进,也是营销方式的创新。这种服务模式完成了生活服务商与消费者之间“最后100米”的对接,为广大消费者提供了更加便捷的服务。特别是疫情背景下,保护好创新市场主体,畅通经济大循环,激活“上门经济”这些“毛细血管”的意义更为重要。

上门服务看似简单,可若想建立行业信誉,也不容易。由于准入门槛低,从业人员的素质参差,上门服务的质量水平、人员态度、是否安全等问题,也让很多消费者对上门服务心存芥蒂。若得不到规范,就很容易出现问题。比如上门疏通管道,普通家庭的下水管道细菌含量高达1800万个/平方厘米,霉菌检出率高达83.6%,如果处理不当,极易对人体健康造成威胁。还有,上门代厨直接与饮食有关,除了应该持有和查验健康证,个人卫生和习惯,也可能在代厨操作中,导致食物中毒或传播疾病等事故。可见,“上门经济”整个服务过程的个人自律、技术水平和外部监督都马虎不得,更不能长期缺乏规则和标准。

虽然“上门经济”问题不少,但在懒人经济下,上门服务的市场需求仍然会越来越大,无疑成为互联网领域的一片“新蓝海”。如何规范这一新兴市场、维护消费者权益,需要我们的监管部门尽早拿出方案,为这一新兴职业明确准入门槛,并针对整个服务过程量身定做各种质量评价和管理规范,如此方能促进其健康发展,为家庭服务增添一个好模式。


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