3、公司管理者会采用怎样的组织结构和进程来监督新品开发？

4、开发新的产品或服务过程中，有哪些阶段？

5、使创意不断涌现的最好方式？

6、促使观念和策略发展的最优方式？

7、促使新产品商业化转型的最好方式？

8、哪些因素影响新产品或服务的扩散率和消费者的采用率？

新产品开发过程中面临的挑战：

创新是必要的，否则将受困于不断变化的顾客需求和口味、缩短产品的生命周期、新技术出现的竞争加剧。富有创新性的企业往往能识别并迅速抓住市场机会。对创新和冒险持肯定态度，使创新成为惯例，允许员工实验甚至容忍失败。创新是创造出竞争对手无法涉足的新的选择，不是新想法或点子，而是去发现可以改变一个公司业务模式背后隐藏的假设和被人忽视的某些流程。

开发过程管理：创意

创意的产生：新产品开发过程从搜索创意开始。发现未满足的顾客的需求或者技术创新的最可能的组合，往往可以给企业带来最大的机会。也最有可能开发出初稿的新产品。新产品的创意可能来源于不同团体间的交流。员工是改进生产、产品和服务的创意来源。高层管理者也是创意来源；与他人互动产生创意；顾客的需求和欲望是寻找创意的逻辑起点；创意由以前的公司产生逐步转向由公司和客户共同产生。共同创造除了能产生更好的创意外，还能拉近公司和顾客的距离；也能产生好的口碑。但这里关键的是：用适当的方式让适当的顾客参与到公司的共同创意中来。领先用户是公司很好的创意来源，尤其是赢得年轻人喝彩的公司，把领先用户纳入创意是明智的选择。公司通过研究竞争对手产生创意；询问销售代表和经销商产生创意。

发现伟大的新产品创意的十种方法：1、举办面向顾客的非正式论坛，使公司的设计师和顾客一对一讨论问题和需求，头脑风暴找出解决方案。2、允许技术人员花费时间从事自己喜欢的项目。3、使顾客头脑风暴会议成为工厂参观活动的一个固定项目。4、对自己的顾客进行调查：找到喜欢和不喜欢你的产品和竞争对手的产品的因素。5、对顾客进行调查，在没有被顾客发现的情况下观察顾客是如何使用产品的。6、使用迭代法：一个房间顾客讨论产品使用的问题，另一个房间及时人员聆听讨论，然后头脑风暴解决办法，马上给顾客进行测试。7、定期关键词搜索。8、把行业展会作为情报的一个来源，观察产业出现的新产品。9、让技术和营销人员参观供应商的实验室，并和供应商技术人员讨论新的研发进展。10、建立创意库，保持检索方便并开放。允许员工评价创意并提出建议。

从顾客哪里汲取创意的七种方法：1、观察顾客如何使用产品。2、询问使用过程存在问题。3、询问他们梦寐以求的产品。4、利用顾客顾问委员会对本公司的创意提出批评。5、利用网络获得创意。6、建立品牌社区，让那些热情的人讨论本公司的产品。7、鼓励或挑战顾客改善本公司的产品。

管理开发过程：从概念到战略

创意必须提炼成能够测试的产品概念。产品创意是公司可能提供给市场的产品；产品概念是用消费者语音描述的更详细的产品创意。每一种产品概念代表了一种品类概念。勾花出产品定位图和品牌定位图。把产品概念转化成品牌概念。产品定位图可以帮助确定价格以及相对于竞争对手的营销策略。概念测试：是通过符合或实体产品向目标消费者展示产品概念，并观察他们的反应。如果利用计算机能设计模型会省时省钱。测量产品概念的不同维度：1、可传播性和可信度。2、需求水平--是否满足了消费者需求。3、差距水平--是否有其他产品满足这个需求。4、感知价值。5、购买意愿。6、用户目标，购买场合频率。有的公司坚持的原则是，对于测试肯定购买少于40%的项目一律放弃。

制定营销战略：

三部分：1、市场规模、结构和行为。品牌定位，最初几年的销量、市场份额和利润。2、产品价格、分销策略和第一年的预算。3、长期销量和利润以及不同时期的营销组合战略。

商业分析：制定战略后分析商业吸引力，通过预测销量、成本、利润分析是否达到公司目标。

管理开发过程：从开发到商业过程

本阶段要解决的是产品创意能否转化成具体产品。依据市场需求调研清单，开发产品原型，原型内部测试，顾客实验室测试，消费者市场测试：对试用、首次重购、采用、购买频率四个变量进行评估。几种主要测试方法：销售波研究法、模拟测试营销法、开展测试营销法、测试市场法、商用品市场测试。

商业化：面临最大的成本，通过众筹方式获得资金，也可通过社交媒体获得资金。一、何时进入市场：1、第一个进入。2、和竞争对手同时进入。3、后期进入。二、何地：三、给谁（目标市场的潜在客户）理想的购买者具有以下特点：早起采用者、重度使用者、可以通过低成本接触的意见领袖。四：什么方式导入：

消费者采用过程：采用是个人使用某产品的决策。采用过程的几个阶段：1、知晓--有察觉但缺少信息。2、兴趣--消费者受到刺激，寻找该产品的信息。3、评价--是否试用该产品。4、试用--使用产品，改进他对价值的评价。5、采用--决定全面和经常使用该产品。营销人员应该帮助消费者通过这些阶段。影响采用过程的因素：五类采用者的不同价值导向和不同的采用原因：创新者---是技术热衷者，他们愿意冒险试用新创意，喜欢研究新产品。早起采用者---是意见领袖，寻求新技术给自己带来竞争优势，价格不敏感，个性化，比较乐意接受新产品。早期大众-----深思熟虑的实用主义者当他们发现新产品被大量采用，就会采用。晚期大众----怀疑态度的保守派，价格敏感。落伍者----拒绝创新，无法维持才会采用。在采用过程中的评估阶段，个人影响非常重要，他们对晚期采用者的影响胜过早期采用者。公司经常以产品展示的形式吸引创新者和早期采用者。五个特征对创新采用率有重要影响：1、相对优势----优势于现在产品的程度。2、兼容性---和社会中个人价值和经验的吻合程度。3、复杂性---了解和使用新产品的困难程度。4、可分性---在有限的基础上被试用的程度。5、可传播性---使用结果和利益向他人转述的过程。