育明教育506大印老师  2020年2月12日整理

北大教授、北外教授、人大教授、中财教授、社科院教授联合创办

目录

一、MPA公共管理硕士考研复试6大注意事项

二、MPA考研复试参考书及复试范围

三、MPA复试历年真题解读

四、MPA复试答题技巧指导

2020年MPA公共管理硕士考研复试6大注意事项

根据育明教育过去12年对1000多为考研学员的分析发现，大多数考研考生在复试阶段存在以下几个问题：

问题一：准备时间太晚。最佳的准备时间是2个月左右，最好是初试后就开始准备，这是因为一方面现在复试竞争越来越激烈，调剂越来越难，没有充分的准备很有可能会导致考研功亏一篑，另一方面是因为复试的比重越来越高，尤其是复试中又有笔试，还有听力、口语和面试，如果等到分数出来，很有可能没有足够的时间进行准备了。未来复试竞争越来越激烈了，调剂越来越难，希望广大考生提前准备复试，相关MPA复试课程可以在“腾讯课堂”中搜索“育明考研考博中心”观看相关课程。

问题二：傻等复试信息。其实自从2019年教育部对研究生招考复试进行了相关改革之后，未来几年基本不会有太大的变化，因此，育明教育咨询师建议大家参考2019年复试的相关信息（包括复试笔试参考书、复试人数等）即可，希望大家在估分后尽快联系育明教育咨询师，开始复试课程的指导。尤其是报考会计硕士(MPAcc)、计算机、北外、北语等院校的考生，复试的比重占到了50-60%，如果不提前准备，复试的内容根本复习不完。以中央财经大学为例，对于我们初试一对一的学员，我们都是建议初试后就开始备考复试。

问题三：复试资料单调。复试阶段要提交很多材料，尤其是个人陈述。从往年的考生来看，这部分内容很多考生都不知道怎么撰写，结果提交的个人陈述不但不能给自己加分，还会给导师带来不好的印象。一般而言，个人陈述不只是你个人的学术背景、科研经历等信息的呈现，更是体现了你的文字功底和态度。设想一个连自己个人陈述都写不好的考生，导师能指望你给他做科研工作吗？此外，还有个人简历和其他的相关资料，如何在复试中让导师看到你的资料有一种耳目一新的感觉，这是需要好好打磨的。

问题四：缺乏模式面试。很多考生一直在学校待着，很少经历过正式的面试，这就导致在考研复试中会非常紧张。进而影响复试的发挥。我们建议考生在复试前一定要进行至少3次以上的模式面试，找到自己的问题，针对行的解决。模式面试也是育明复试课程中必备的一项。例如，2019年北外高翻一名考生，初试成绩排名倒数第二名，由于资料准备比较充分并且经历了多次模拟面试，复试成绩排名第一，最终成功上岸。育明教育的复试课程有9800-18800（保过）及调剂班次，有兴趣的可以直接登陆官网或者

问题五：个人陈述冗繁。很多考生不知道个人陈述说什么，尤其是英文的个人陈述，啰啰嗦嗦的，该说的没有点到位，不该说的说了很多。一般而言，个人陈述是考研复试面试的第一个环节，很多高校要求用外语表述。那么，应该从哪些方面展示自己呢？根据育明教育的经验来看，主要是凸显自己的独特优势、报考原因及研究兴趣即可。所以，不要轻视每一个复试的环节，每一个小的环节都可以最终导致考研折戟沉沙。

问题六：没有联系导师。导师很关键，这个不用赘言。但是怎么联系导师呢？联系哪个导师呢？这是有讲究的，因为每个导师的学术背景、研究方向是不太相同的，所以必须找到与自己最为匹配的导师，这样能大大提升自己复试的成功率。此外，就是如何联系导师呢？一般来说，可以通过电子邮件，或者学长学姐，或者通过育明教育辅导机构，都可以。

2020年MPA公共管理硕士考研复试参考书及热点预测

结合过去五年MPA公共管理硕士考研复试真题的总结和研究，育明考研大印老师发现，当前公共管理硕士MPA考研复试真题越来越灵活，对热点考察越来越多，尤其是在公共管理硕士mpa复试面试当中，所以以下参考书目是考生必须要看的，来应对今年可能考察的政府改革热点和政策热点问题：

《公共管理学》，李国正，首都师范大学出版社，2018年版；

《公共政策分析》，李国正，首都师范大学出版社，2019年版；

《公共管理学：考点热点与真题解析》，首都师范大学出版社，2020年版；

《公共政策分析：考点热点与真题解析》，首都师范大学出版社，2020年版；

2020-2021年MPA公共管理硕士主要真题包括三类：第一类是工作相关的问题，第二类是专业课相关的问题，第三类是时政热点相关的问题。具体的复试课程可以在“腾讯课程”中搜索“育明考研考博中心”里面有MPA复试课程。

以下是育明教育咨询师整理的部分MPA复试面试热点如下：

1. 产业政策争论，包括中美贸易争端、《中国制造2025》、自主创新等问题。

2. 垃圾分类，涉及政策评估、方案执行、政策工具等问题。

3. 放管服改革所涉及的政府相关理论。

4. 精准扶贫、两不愁三保障与政府社会管理职能。

5. 政府的财政职能，涉及减税降费、营商环境、政商关系、经济稳定发展职能等。

6. 住房相关问题。

7. 环境保护相关问题，比如环保一刀切问题等。

8. 政策修订等问题，比如霍尔果斯避税天堂问题。

9. 政府改革最新的趋势等问题。

10. 全面小康社会建设相关问题。

11. 土地财政、税制改革等问题

12. 政府改革相关问题

13. 政府管理最新前沿理论

 

 

以上课程包括内容：（“腾讯课堂”搜索“育明考研考博”就可以找到课程）

公共管理博士讲解，12年专著公共管理硕士辅导及研究

1. 全国100所院校MPA复试范围及参考书

2. MPA复试资料撰写、个人陈述指导

3. MPA复试专业课基础知识：公共管理

4. MPA复试专业课基础知识：政策科学

5. MPA复试专业课基础知识：研究方法

6. 全国100所院校MPA复试面试真题解析：1000题

7. MPA复试面试技巧

8. MPA复试政治笔试范围及答题技巧

 

2020年中国劳动关系学院MPA公共管理硕士考研复试重点及热点（部分）

顾客导向——张成福 党秀云《公共管理学》

顾客导向是指组织及组织成员站在顾客的立场上，仔细评估组织的管理绩效，以追求顾客满意为基本目标。

顾客导向的意涵：

（1）实行站在顾客立场上思考

    组织所关心的是顾客而非组织，重视问题而非产出。

（2）将顾客视为主要资产

    组织真正的资产是顾客，组织失去顾客的同时，也就失去了其他资产。

（3）顾客满意即组织目标

    组织工作的重点在于达成顾客的合理期待和愿望。

（4）建立与顾客之间的长期互动关系

    建立与顾客的长期联系，了解顾客的期望，并将此信息作为改进工作和管理的方向。

顾客导向的积极作用：

（1）顾客导向的组织可促使服务提供者，对顾客真正负起应有的责任

（2）顾客导向的组织使组织成员在决策时，能减少政治因素的不当干预

（3）顾客导向的组织可激发出组织成员更多的创新行为

（4）顾客导向的组织可对民众提供更广泛的选择

（5）顾客导向的组织其产出较能符合大众的需求，不容易形成浪费

（6）顾客导向的组织能培养顾客的选择能力，并协助其了解本身应有的地位和权益

（7）顾客导向的组织可创造出更多公平的机会

顾客导向导致公共管理形态的改变（影响）：

    顾客导向的公共管理不同于传统上的公共组织管理，它意味着公共管理理念、管理方式的巨大变革。具体体现在：

（1）施政目标的确定者改变

    施政目标的标准，由专家决定转变为对公民所需的考虑，即以人民的需要和价值作为组织行动的指导，使公共资源的投入与执行政策的过程，均能达到顾客期望的结果。

（2）效率标准的改变

    以成本效益为基础的效率标准，转变为对服务质量以及民众评价的重视。

（3）行政方式的改变

    从依法行政转变为“产品质量”的评估与改进，从消极的控制转变为积极的服务。

（4）管理理念的改变

    管理理念由控制员工转化为获取员工的认同。

（5）对服从的改变

    从对特定“功能”、“权威”及“结构”的服从，转变为对“使命”、“服务”、“顾客”以及“成果”的高度认同。

（6）责任意识的改变

    责任由法规强制转变为公务人员自主性的建立与认同。

（7）问题解决方式的改变

    由一味地遵循“法规”、“程序”，转变为对问题彻底理解并找出解决问题的方法。

（8）管理方式的改变

从一条鞭式的管理，转变为寻求民众的支持与认同。

1.政府工具/治理工具/政策工具（2009年、2017年、2019年中国人民大学；2015年首都经贸大学；2012年武汉大学；2008年南京大学）

治理工具，又称政策工具或政府工具，是指政府将其实质目标转化为具体行动的路途和机制，治理工具是乃是政府治理的核心，没有治理工具，便无法实现政府的目标。

政府治理工具的类型：

（1）政府部门直接提供财货与服务

（2）政府部门委托其他部门提供

（3）签约外包

（4）经营特许权

（5）补助或补贴

（6）抵用券

（7）市场运作

（8）志愿服务

（9）自我协助

（10）政府贩售

2.民营化（2017年中央财经大学；2014年中国人民大学；2014年首都师范大学）

民营化是指由市场或民间部门参与公共服务的生产及输送过程，即政府部门通过契约外包、业务分担、共同生产或解除管制等方式，将部分职能转由民间部门经营，政府只须承担财政筹措、业务监督以及绩效成败的责任。

公共服务民营化的优点：

（1）成本降低

（2）提高服务质量

（3）选择机会增加

（4）整合民间资源用于国家发展

（5）示范效果

3.目标管理（2011年武汉大学；20111年北京科技大学；2006年中国人民大学）

目标管理是由参与管理制定目标，并经过自我管理和自我控制等管理方式，建立各级人员的责任心和荣誉感，最终实现组织绩效的一套管理系统

目标管理的基本形态包括的重要环节：

（1）目标设定

（2）预算

（3）自主性

（4）反馈

（5）奖赏

4.全面质量管理（2012年、2016年中国人民大学）

全面质量管理是一种全员参与的、以各种科学方法改进组织的管理与服务，通过高素质和不断改进的产品和服务，获取顾客满意的管理理念、制度和方法。

全面质量管理的特征：

（1）范围特征

全面质量管理的范围，包括组织、社会及社群，以最佳客观标准作为评价标准。

（2）质量改善的整体制度

全面质量管理是质量改善的整体制度，改善质量的方法，依据事实的决策而非主观臆断。

（3）内容特征

全面质量管理的内容，不仅限于顾客所得到的产品或服务的质量，也包括改善组织内部绩效的一切作为。

（4）质量特征

全面质量管理认为质量是组织内部一切业务的必然结果，所有部门及成员皆应参与。组织要同时具有追求质量的制度和追求高质量的文化。

（5）管理方法特征

全面质量管理是一种管理方法，要求一切的工作、程序能全程无误地完成。

5.社区治理（2009年对外经贸大学）

社区治理是指在一定的地域范围内由政府与社区自治组织、非营利组织、辖区单位以及社区居民共同管理社区公共事务、推动社区持续发展的活动。

社区治理的优点：1）不花或者少花政府的钱 2）调动公民积极参与，受到广泛的支持和欢迎

缺点：社区治理作为一种政策工具，往往只能作为一种辅助工具来使用。