【课程背景】：

每一个管理者担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，管理者的综合管理能力提升已经迫在眉睫！

为了满足企业在管理者培训方面“务实、高效、系统”的要求，以安老师为核心顾问团队特别依据企业管理者实际情况，打造出中国第一堂针对企业管理者的实战管理品牌课程。

【课程对象】：新晋管理者

【课程特色】：实战管理方法、经典案例分析、互动讲授、理念导入

【课程大纲】：

第一讲：管理定义和管理职能

一、管理的定义

二、管理者的定义

三、管理的职能

1、计划；2、组织；3、指挥；4、协调；5、控制；

四、管理的对象

1、管：管人用制度

2、理：理事用流程

五、管理的手段

1、强制；2、交换；3、惩罚；4、激励；5、沟通与说服；

六、管理的本质是整合资源达成目标

1、管理者的资源有哪些

2、有效目标的特点

七、管理的循环

1、计划；2、实施；3、检查；4、改进；

八、管理者的目标和绩效管理

1、好目标的SMART原则

2、如何制定好的目标

第二讲：新晋主管的角色定位

一、认识自己，做成功的管理者

1．管理者的核心价值

2．管理者必备的基本技能

二、作为下属的管理者

1．管理者在企业中的位置

2．管理者作为下属的职业准则

3．作为下属时常见的认识误区

三、作为同事的管理者

1．跳出本位看问题

2．同事是自己的“内部客户”

3．共赢心态与全局观念的树立

四、作为上司的管理者

1．管理者如何领导下属

2．认识作为上司的角色

3．从业务员到管理者

4．作为上司的角色认识误区

第三讲：如何对员工进行激励

一、四种反馈方法的比较

1、正面反馈

2、修正反馈

3、负面反馈

4、没有反馈

二、零级反馈带给员工的最大伤害

1、职业倦怠感是如何产生的

2、工作的动力来自对结果的反馈

三、管理是顺应人性而不是改造人性

1、管理和忽悠的区别

2、每一次表扬都为员工指明了前进的方向

四、激励的原理：输入决定输出

【案例】：日本天才协会会长的成长经理

【案例】：山东临沂市一位妈妈培养儿子的成功经验分享

【研讨】：失败是成功之母PK成功是成功之母

五、激励表扬的流程

1、什么——描述特定行为表现

2、为什么——该行为的价值意义

六、批评员工的流程

1、汉堡原理

2、非暴力沟通

第四节：如何对下属进行辅导

一、教导员工的三种类型

二、教导员工的最好时机

三、教导员工的有效方法

1、教导前：激励

2、教导中：鼓励

3、教导后：祝贺

四、教导员工的四步流程

1、讲给他听

2、做给他看

3、让他试试看

4、指导反馈

五、能够复制人才的流程的特点
1、简单化
2、专业化
3、标准化

【案例研讨】：戴明博士如何让日本汽车工业赶超美国

【案例研讨】：教导员工的两种模式对照