不同类别员工如何设计考核维度?有哪些核心指标?
(2024-03-18 16:56:46)
按照分类管理原则,基于价值创造方式、工作方式设计不同类别岗位的绩效考核指标,这里按照职能类、市场类、技能类、技术类等四类岗位进行具体说明。
1.
职能类:通常分为工作业绩和能力态度。工作业绩通常包括工作效率、工作质量和工作成效;能力态度通常包括工作协同、服务支持等。指标内容的来源一般为岗位职责(日常常规工作任务)、阶段性重点专项任务、临时工作任务等。
2.
市场类:通常分为销售业绩和关键行为。销售业绩通常包括业绩类指标,如销售量、销售额、销售利润、销售回款率、市场占有率等,也包括客户类指标,如新增客户数、客户保有率等,侧重对结果的考核;关键行为通常为市场调研报告撰写、客户关系维护(客户拜访次数)、销售活动参加等,侧重对过程的评价。
3.
技能类:通常分为工作产出和行为标准。工作产出通常包括工时、生产件数、产值、产品质量等;行为标准通常采取负面清单的方式,根据安全责任事故、公司制度遵守等事件进行考核,根据触发等级进行扣分。
4.
技术类:通常分为研发贡献和技术能力。研发贡献通常包括项目推进情况、工作量(代码量、有效工时)、研发效率、新研产品利润率等;技术能力通常包括需求转化与分析、解决问题与创新、沟通与专业影响等能力素质类指标,以及故障解决、技术攻关、学术交流等专业能力建设类指标。