《组织行为学》模拟题三

　　一、单项选择题(每小题5分，共25分)

　　1.一般认为冲突大约要经历的阶段是()

　　A.三个

　　B.四个

　　C.五个

　　D.六个

　　2.领导者的地位与权力主要来源于领导者的()

　　A.影响力

　　B.号召力

　　C.指挥力

　　D.领导力

　　3.决策程序中的最后阶段是()

　　A.决定决策方案

　　B.实验决策方案

　　C.评估决策方案

　　D.实施决策方案

　　4.组织行为学中，把胜任工作、好奇、对客观事物的操纵掌握、爱好活动及情感这类动机称为()

　　A.原始动机

　　B.优势动机

　　C.一般动机

　　D.习得动机

　　5.二十世纪六、七十年代在西方工业管理中出现的“工作丰富化”和“弹性工作时间”等劳动组织形式，其理论来源是()

　　A.需要层次理论

　　B.ERG理论

　　C.成就需要理论

　　D.双因素理论

　　二、多项选择题(每小题5分，共25分)

　　1.组织行为学所具有的学科性质有()

　　A.边缘性

　　B.系统性

　　C.两重性

　　D.针对性

　　E.应用性

　　2.能力按其适应性可分为()

　　A.智力

　　B.才能

　　C.专门能力

　　D.创造力

　　E.智商

　　3.凝聚力的高低，在很大程度上决定着群体行为的()

　　A.效用

　　B.效率

　　C.效果

　　D.效能

　　E.效价

　　4.马斯洛的需要层次理论认为，人的生理需要包括()

　　A.对食物的要求

　　B.对友谊的要求

　　C.对休息的要求

　　D.对性的要求

　　E.对爱情的要求

　　5.合理的组织目标应具备的特征，除了一致性、协调性、可行性外，还具有()

　　A.适应性

　　B.可操作性

　　C.实现度

　　D.认知度

　　E.对应性

　　三、简答题(每小题10分，共30分)

　　1、试述有效沟通的障碍有哪些?

　　2、试述权力的基础有哪些?

　　3、组织文化学习的有哪些?

　　四、案例分析(20分)

　　白秦铭的跳槽

　　白秦铭在大学时代成绩不算突出，老师和同学都不认为他是很有自信和抱负的学生，他的专业是日语，不知何故，毕业后被一家中日合资公司招为销售员了。他对这岗位挺满意，不仅工资高，而且尤其令他喜欢的是这公司给销售业务员发的是固定工资，而不采用佣金制。他担心自己没受过这方面的专业训练，比不过别人，若拿佣金，比人少多了丢脸。刚上岗位的头两年，小白虽然兢兢业业，但销售成绩只属一般。可是随着他对业务的逐渐熟练，又跟那些零售商客户们搞熟了，他的销售额渐渐上升。到第三年年底，他觉得自己已可算是全公司几十名销售员中头20名之列了。下一年，根据跟同事们的接触，他估计自己当属销售员中的冠军了。不过这公司的政策是不公布每人的销售额的，也不鼓励互相比较，所以他还不能很有把握说自己一定是坐上了第一把交椅。去年，小白干得特别出色。尽管定额比前年提高了25%，可到了9月初他就完成了全年销售定额。虽然他对同事们仍不露声色，不过他冷眼旁观，也没现有什么迹象说明他们中有谁已接近完成自己的定额了。此外，10月中旬时，日方销售经理召他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，那经理对他说：“咱

　　公司要再有几个像你一样棒的推销明星就好了。”小白只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃、独占鳌头么?今年，公司又把他的定额提高了

　　25%。尽管一开始不如去年顺手，但他仍是一马当先，比预计干得要好。他根据经验估计，10月中旬前他准能完成自己的定额。不过他觉得自己心情不舒畅。最令他烦恼的事，也许莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。他听说本市另两家中美合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和奖励活动，其中一家是总经理亲自请最佳销售员到大酒店吃一顿饭，而且人家还有内部发行的公司通讯之类的小报，让人人知道每人的销售情况，还表扬每季和年度的最佳销售员。想到自己公司这套做法，他就特别恼火。其实，在开头他干得不怎么样时，他并不太关心排名第几的问题，如今可觉得这对他越来越重要了。不仅如此，他开始觉得公司对销售员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞“大锅饭”?应该按劳付酬嘛。上星期，他主动找了那位日本经理，谈了他的想法，建议改行佣金制，至少实行按成绩给予奖励的制度。不料那日本上司说这是既定政策，母公司一贯就是如此，这正是本公司的文化特色，从而拒绝了他的建议。昨天，令公司领导吃惊的是，小白辞职而去，听说他给挖到另一家竞争对手那儿去了。

　　1、分析跳槽的原因是什么?

　　2、你认为该公司是应该让白秦铭留下，还是让他离开，为什么?

　　3、如果要留住白秦铭，公司应该采取什么措施?