《培训开发与职业发展》模拟题三参考答案

　　一、单项选择题：(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并填在括号内。每小题1分，共30分)

　　CDBBC,DAADC,ADBBB,ADBDC,BDBDC,BDCBA

　　二、多项选择题：(在每小题的备选答案中选出两个或两个以上的正确答案，并将正确答案的序号填入括号内，错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共50分)

　　BC,ABC,ABD,ABC,ABD;BCD,A,B,D,BDE;ABCD,AC,ABDE,ABCDE,ABC;BCD,ABCDE,ABDE,ACD,ACE;BD,ABE,ABCDE,AB,ACD

　　三、简答题(每小题5分，共20分)

　　1.为什么要在培训需求评估过程中包括高层管理者?

　　答题要点：随着培训日益成为辅助公司实现战略目标的工具，中高层管理者都应参与培训需求评估过程。高层管理者是从公司战略角度来看待培训评估过程的，而不是局限于特定的工作，通过培训评估过程明确培训与其他人力资源管理活动相比在公司所扮演的角色，即高层管理者更关心培训是否与公司战略有关，决策该有哪些职能部门参与，公司劳动力是否具有必要的知识和能力来实现战略目标并保持市场竞争力。中层管理者更关心培训如何影响本部门财务目标的实现。

　　2.如果工作环境不利又不能改变，那么应如何提高培训成果转化的可能性?

　　答题要点：根据培训转化理论的特点，如果环境不利且不易转变，则适用于同因素理论，培训转化只有在受训者所执行的工作与培训期间所学内容相符时才会发生。因此要尽量创造和工作环境相一致的培训任务、材料、设备和其他环境。其次根据自我管理原理，如果环境因素不利于培训转化，那么培训项目应该让员工准备好自行管理新技能和行为方式在工作中

　　的应用，包括判断在工作中应用掌握新技能可能带来的最终结果的正负面作用;设置应用所学技能的目标;在工作中应用所学技能;自我监督所学技能在工作中的应用;自我强化。

　　3.什么是绩效成果，为什么大多数公司在评估他们的培训计划时不采用绩效成果?

　　答题要点：绩效成果是用来决策公司为培训计划所支付的费用的，绩效成果包括由于员工流动率或事故发生率的下降导致成本降低、产量的提高、以及产品质量或顾客服务水平的改善。因为绩效成果作为评价培训计划的培训成果不符合有区分度和切实可行的要求。

　　4.经理在职业生涯管理体系中承担何种角色?哪种角色难度最大?列出经理可能不愿意参与职业生涯管理的理由。

　　答题要点：经理在职业生涯管理中扮演着主要角色，员工会从经理处得到有关职业发展的建议，经理一般会对员工的工作调动资格进行评估，提供有关职位空缺、培训课程和其他开发机会等方面的信息。经理需要有效承担四种角色：在职辅导、咨询、沟通交流、从公司的其他部门获取信息。有些经理不愿意参与员工的职业规划活动，原因在于，他们感到不具备足够的资格来回答员工有关职业发展问题，没有足够的时间，认为自己缺乏良好的人际沟通技能，不能透彻的理解职业生涯问题。