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影院设置按摩椅座位,好事要办好

(2023-08-17 16:15:11)
标签:

娱乐

时评

       8月17日海峡导报披露:最近,有些电影院悄悄装上了付费按摩椅,据悉,在影院增加按摩椅或按摩靠垫是为了增加非票房收入。
       诚然,影院设置按摩椅座位,让观众边看电影边享受按摩服务,同时又增加了非票房收入,初衷不错,用心良苦,无可厚非。然而,问题在于,电影院的功能是让观众看电影,而不是让观众按摩,观众走进电影院,目的是看电影,而不是按摩。现在,电影院让观众边看电影边享受按摩服务,是否要征得观众的同意?假如没有征得观众的同意就悄悄地装上了付费按摩椅,是否涉嫌买蒲扇搭夜壶式的“强制收费”呢?
      其实,消费者有权在充分知情的情况下作出自主选择。电影院按摩椅给大家提供了更多个性化的选择,不能强制收费,也不能影响消费者的正常消费体验。对于不想坐按摩椅的人,按摩椅可能会影响其观影体验,这种情况下,安装按摩椅直接关系到消费者的合法利益,应事先告知消费者。遗憾的是,导报记者通过线上观影选座平台电话咨询了6家影院,5家表示配备了按摩椅,其中1家在选座时标注了哪些座位为按摩椅,另4家均无提示。这意味着,观众的选择权被压缩了,只有到达现场后,才能知道自己购买的座位是否带有按摩椅。显然,如此操作,涉嫌侵害消费者合法权益,不利于维护消费者合法权益,无益于提高电影院的经济收入。
    看来,为了维护消费者合法权益,提高电影院的经济收入,影院设置按摩椅座位,必须改进服务方法:第一、明确告知观众哪些座位装了按摩椅,哪些座位不装按摩椅,让观众充分行使“知情权”;第二、为提高享受按摩体验的观众的舒适感,设置按摩椅的座位应该可以调节强度;第三、应该满足想坐中间看电影,但又不想使用按摩椅的观众需求。
     总而言之,影院设置按摩椅座位,是件好事,但必须好事办好。否则,弄巧成拙,得不偿失,悔之莫及!

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