8月14日《工人日报》披露：安徽省蚌埠市的蚌埠医学院一附院里，每个病区都张贴着“我向医院吐吐槽”的二维码，患者和家属都可以通过扫描二维码提出意见和建议。此举，旨在将“以患者为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的各环节和全流程中。蚌医一附院党委书记钱志刚告诉记者：“收到‘吐槽’，我们的原则是小事不过夜，大事不过周。只要有利于提升效率、优化服务的，我们立刻改进。”

       如此“从善如流”，新人耳目，令人拍手叫好！

       有道是：民心是杆秤。对于医院的医疗服务工作而言，孰优孰劣，患者及其家属通过自己的观察，心中大致是会有数的。现实生活中有些医院受到患者及其及家属的好评，就是因为他们能够“从善如流”，及时改进医疗服务工作中存在的问题。

       由此想到，如今有的医院，只有收到上级责令，看到媒体曝光，才能大吃一惊，郑重其事起来，而对直接来自患者及其家属的意见，往往充耳不闻，漫不经心；即便意见成堆，他们也总是“任凭风浪起，稳坐钓鱼船”。相形之下，蚌埠医学院一附院的“从善如流”，就显得更加难能可贵，值得各地医院举一反三地借鉴了。

      其实，媒体曝光有限，上级责令不常有，唯独来自患者及其家属的直接批评、监督，才是最经常、最及时、最现实，最有利于医院提升效率、优化服务。也因此，我们的医院只有把畏惧媒体曝光，害怕上级责令的心态，换成尊重来自患者及其家属的直接批评和建议，自觉做到“从善如流”，才有望将“以患者为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的各环和全流程中。