5月24日，网友顾女士在宁波民生e点通群众留言板反映，因孩子名字中有个“朶”（du）字，结果在宁波大学附属第一医院外滩院区看病时总是遇挫（见5月29日宁波日报）。

       孩子姓名中使用生僻字，这是孩子的法定权利，任何单位和个人无权说三道四，更无权横加干涉，宁波大学附属第一医院外滩院区要求顾女士的小孩改名，这是不正确的选择；诚然，有的生僻字在计算机上无法显示，有的计算机无法显示生僻字。但是，并非所有的生僻字都无法在计算机上显示，并非所有的计算机无法显示生僻字。譬如，顾女士孩子姓名中的““朶”（du）字”，在社区医院的计算机上可以显示，可以用自助机处理挂号、缴费；在社保部门的计算机上可显示，社保卡终能正常使用，然而，在大医院——宁波大学附属第一医院外滩院区的计算机上却无法显示，非但不可以用自助机处理挂号、缴费，连人工窗口都办理不了挂号。

       问题出在哪里呢？表面来看，是该医院的计算机系统亟待完善，细究之，其实是该医院的“以病人为中心服务系统”亟待完善！

      据报道，顾女士在去年3月份已将该情况向该医院院方反映了，其间，该医院院方一会儿称是社保卡问题，一会儿又要求小孩改名，一直得不到最终反馈！从报道中可知，顾女士的问题久久得不到解决，不仅仅是医院的计算机系统不完善，更是该医院的“为以病人为中心服务系统”不完善——君不闻，该医院院方一会儿将问题推给“社保卡”，一会儿又要求孩子改名？设想一下，如此怕负责任、推诿扯皮的态势，不正好反衬出该医院的“以病人为中心服务系统”存在“漏洞”吗？换言之，只有完善该医院的“以病人为中心服务系统”，该医院的计算机系统才有可能得到真正完善。

      日前，国家卫健委、国家中医药局联合在全国开展改善就医感受、提升患者体验主题活动，并印发了主题活动方案（2023—2025年）。方案提出了完善预约诊疗、缩短手术等候时间等20项重点任务，力争用3年时间，将“以病人为中心”的理念贯穿于医疗服务各环节，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式。可以相信，该医院只要践行这一“主题活动方案”，将“以病人为中心”的理念贯穿于医疗服务各环节，生僻字就不会成为挂号的“拦路虎”。