物业管理团队凝聚力与执行力提升

【课程背景】

一个物业企业如果不重视团队作业和团队的发展，其经营活动将无法顺利推行，而物业管理企业团队的凝聚力则是企业生存和发展的必要条件，所以，如何建设团队，提升企业凝聚力，是目前众多企业关注的问题。

【课程对象】

物业管理企业中层管理人员

【课程收益】

1、坚定团队的信念并积极行动

2、增强团队凝聚力和沟通能力

3、明确事业目标并懂得时时激励

4、掌握自我规划的资源能力分析矩阵

 课程大纲：

模块一  卓越团队建设与共识

1、卓越团队的定义4个标志

2、团队活动：协作项目体验

3、卓越团队的6打原则

4、企业卓越团队6大共识

模块二  卓越团队凝聚力的基础：百分百责任心态

1、心态决定一切：消极与积极

2、什么是100%的负责任

3、ABC态度转变工具体验

4、如何运用：稻盛和夫的“成功方程式”实现自我超越

5、正确的思考方式是团队成功的关键

模块三  卓越团队执行力：结果与任务

1、结果意味着什么?

2、什么是任务，什么是结果？

3、如何做结果？A、重点法；B 、分解法；C、递进法。

4、结果思维训练法A、结果外包法；B、底线结果法。

模块四  卓越团队修炼方向：客户价值导向

1、什么是客户？

2、什么是客户价值?

3、怎么做客户价值?

4、客户价值的修炼

5、内部客户价值

模块五  构建执行文化的机制是凝聚力的关键

  1、执行型人才的三大个标准 

2、PDCA与执行机制的运用

3、结果导向是执行文化的精髓

  4、高效执行的48字真经及应用

模块六  协作多赢的高效沟通是凝聚力的基础

  1、高效团队沟通的最高境界

  2、团队沟通中的致命过失

  3、高效沟通的4个步骤

  4、高效团队沟通的策略

  5、高效沟通的成功技巧

  6、与不同类型人的沟通方法

  7、上下级、平行间的有效沟通

模块八物业管理中的服务意识和服务技巧

1、什么是物业管理服务 

2、物业管理服务的特征、

3、物业管理服务的本质、

4、物业管理服务产品的构成、

5、物业管理服务产品与其它产品的区别与联系

【授课讲师】

 靳齐东老师：工商管理硕士，物业管理实战专家，培训讲师。十五年物业管理从业经历，曾任上市地产公司物业公司副总经理、总经理，某大型地产物业集团人力资源部部长、内部高级讲师;被聘任为省、市物业管理协会副会长，物业管理协会专家库成员，学院客座教授;做为主要起草人参与了《山东省地方标准-物业服务规范住宅物业》部分的编写。

讲师风格：结合物业企业不同岗位、不同层级的员工特点，根据学员的培训需求和信息吸收状态，有针对性的组合培训方式，语言朴素平实，案例贴近实践，善于运用启发式、点评式互动。