加载中…
个人资料
  • 博客等级:
  • 博客积分:
  • 博客访问:
  • 关注人气:
  • 获赠金笔:0支
  • 赠出金笔:0支
  • 荣誉徽章:
正文 字体大小:

荣誉证书的意外效果

(2024-01-07 15:54:33)
标签:

365

作为免费的、义务性质的中医管理咨询顾问我需要洞察每位患者的需求和情感。去年6月,张医生向我吐露的困惑:“当患者的糖化血红蛋白等指标已达标,当告知他们已治愈无需复诊时,一些患者仍愣坐着,好像若有所失的样子。我怎样才能提高治愈患者的获得感和幸福感呢?。受马斯洛的需求层次理论、丹尼尔·卡尼曼的峰终定律、彭凯平的关于幸福观点以及某擅长营销教授的理念和实践的启发,提出一个创新的解决方案:为治愈的糖友颁发荣誉证书。

这份证书不仅是对他们康复的肯定,更是对他们坚持与病魔抗争的嘉奖。证书上精心撰写了祝福与勉励的话语,并特别安排了与张医生的合影环节,以此增强他们的仪式感、满足感和幸福感。当糖友们拿到这份荣誉证书时,他们不仅感到自豪,更愿意第一时间在微信朋友圈分享这一喜悦时刻。

这一举措产生了意想不到的效果。许多糖友的亲友因见证了他们的康复过程,纷纷询问治疗的详情。这一荣誉证书成为了强有力的营销工具,并成功地吸引了更多的潜在患者。渐渐地,这形成了一个良性的正反馈业务闭环:治愈糖友——颁发证书——朋友圈分享——亲友关注——新患者的加入。

这一实践再次印证,将看似高不可攀的经济学、管理学理论融入日常医疗实践中,不仅能极大地提高医疗服务的质量,更能显著增强民众的幸福感和获得感

0

阅读 收藏 喜欢 打印举报/Report
  

新浪BLOG意见反馈留言板 欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 产品答疑

新浪公司 版权所有