[电子书+打印版][电子书]徐萍《消费心理学教程》（第3版）笔记和课后习题详解

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徐萍著《消费心理学》（第3版）是我国高校采用较多的消费心理学权威教材。为了帮助参加研究生入学考试指定考研参考书目为徐萍《消费心理学》（第3版）的考生复习专业课，我们根据教材和名校考研真题的命题规律精心编写了配套复习辅导用书。本书具有以下几方面特点：

1．整理名校笔记，浓缩内容精华。每章的复习笔记以徐萍《消费心理学》（第3版）教材为主，结合国内其他著名的消费心理学著作，整理各章的重难点，浓缩了经典教材的知识精华。

2．解析课后习题，提供详尽答案。本书参考大量心理学相关辅导资料，对徐萍《消费心理学》（第3版）的课（章）后习题都进行了详细的分析和解答。

3．精选相关考试真题，补充难点习题。为了强化对重要知识点的理解，本书精选了近年心理学考研真题及相关习题并提供答案和详解。所选真题和习题基本体现了各个章节的考点和难点，特别注重联系实际、突现当前热点。

内容简介

第一编 总 论
 第1章 消费心理学的基本问题
  1.1 复习笔记
  1.2 课后习题详解
第二编 消费者心理
 第2章 消费者的心理活动边程
  2.1 复习笔记
  2.2 课后习题详解
 第3章 消费者的需要和动机
  3.1 复习笔记
  3.2 课后习题详解
 第4章 消费者的态度
  4.1 复习笔记
  4.2 课后习题详解
 第5章 消费者的购买行为与决第
  5.1 复习笔记
  5.2 课后习题详解
 第6章 消费者的个性心理特征
  6.1 复习笔记
  6.2 课后习题详解
第三编 社会环境心理
 第7章 社会环境对消费者心理的影响
  7.1 复习笔记
  7.2 课后习题详解
 第8章 消费习俗与消费流行对消费者心理的影响
  8.1 复习笔记
  8.2 课后习题详解
 第9章 消费者群体市场心理概观
  9.1 复习笔记
  9.2 课后习题详解
第四编 营销心理策略
 第10章 新产品开发推广与消费心理
  10.1 复习笔记
  10.2 课后习题详解
 第11章 商品品牌、色彩与包装心理
  11.1 复习笔记
  11.2 课后习题详解
 第12章 商品价格心理
  12.1 复习笔记
  12.2 课后习题详解
 第13章 公共关系心理
  13.1 复习笔记
  13.2 课后习题详解
 第14章 商务谈判心理
  14.1 复习笔记
  14.2 课后习题详解
 第15章 商品推销心理
  15.1 复习笔记
  15.2 课后习题详解
 第16章 广告心理与广告技巧
  16.1 复习笔记
  16.2 课后习题详解
 第17章 电子商务与消费者心理
  17.1 复习笔记
  17.2 课后习题详解
第五编 购物环境心理
 第18章 商场环境心理
  18.1 复习笔记
  18.2 课后习题详解
 第19章 销售服务心理
  19.1 复习笔记
  19.2 课后习题详解
 第20章 营销人员心理
  20.1 复习笔记
  20.2 课后习题详解

课后习题答案

一、消费心理学的研究对象

（一）消费与消费心理概述

1消费的含义

消费是消费主体出于延续和发展自身的目的，有意识地消耗物质资料和非物质资料的能动行为。广义的消费是指生产消费和生活消费，狭义的消费专指生活消费。

（1）生产消费是指在生产过程中，对劳动力及其它生产要素的使用、消耗及磨损。

（2）生活消费是指在生活过程中，人们为满足某种需要，在消耗物质产品与非物质产品的过程中所表现出来的行为活动。它是指社会再生产过程中“生产、分配、交换、消费”四个环节中的消费环节。

2消费者的含义

消费者是指在不同时空范围内参与消费活动的个人或集团，泛指现实生活中的人们。

（1）从消费过程中考察消费者

消费者是指购买与使用各种消费品的人。更具体地讲，消费者是各种消费品的需求者、购买者和使用者。

（2）从消费品的角度考察消费者

从消费品的角度考察，消费者是一个动态行为的执行者。可以把消费者分为现实消费者、潜在消费者和永不消费者。

（3）从消费单位的角度考察消费者

从消费单位的角度考察，消费者是一个广义的参与消费活动的个人或团体。可以把消费者划分为个体消费者、家庭消费者和集团消费者。

3消费心理的含义

（1）心理的本质

心理是在实践活动中人脑对客观现实的主观反映。

（2）人的心理现象

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心理过程和个性心理的关系

心理过程是个性心理形成的基础。

个性倾向和个性心理特征制约着心理过程，并在心理过程中表现出来。

（3）消费心理

是指消费者在社会总体消费环境的影响下，调节、控制自身消费行为的心理现象。

4消费心理的分类

（1）本能性消费心理

是指由人的生理因素所决定的、自然状态下的心理需要的反映。

（2）社会性消费心理

是指由人所处的社会环境因素决定的，以某种生理因素为条件、在社会状态下的心理需要反映。

（3）本能性消费心理与社会性消费心理的关系

前者表现为基础的、初级的心理活动，后者表现为发展的、高级的心理活动。

前者是后者的前提与基础，后者是前者的发展与提高。

前者取决于人的生理因素，后者取决于由社会、政治、经济发展水平决定的消费者心理。

现在，消费者的本能性消费心理反映已越来越被社会性消费心理活动所掩盖，而以一种隐性的、内在的形式发挥其最本质、最基础的作用，社会性消费心理则成为显性的、主流的表现形式。

（二）消费心理的研究对象

1研究消费者消费行为中的心理过程和心理状态

（1）消费者对商品或劳务的认识过程、情绪过程和意志过程，以及三个过程的融合交会与统一。

（2）消费者心理活动的普遍倾向，以及这些心理倾向的表现范围、时空、程度和心理机制等。

（3）消费者的需求动态及消费心理变化趋势。

2研究消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用

（1）消费者气质、性格上的差异。这些差异使他们分化为具有某些购买心理特征的群体。

（2）消费者对商品的评估能力。

（3）时令商品、新潮商品、商品广告、销售方式和销售环境等对消费心理的影响。

3研究消费心理与市场营销的双向关系

（1）影响消费心理的各种社会因素和自然因素。

（2）产品设计如何适应消费心理。

（3）从心理学的角度开展企业营销中的公共关系活动。

二、消费心理学的形成与发展

（一）消费心理学的三个发展阶段

1早期萌芽阶段

l903年，斯科特汇编十几篇论文，出版了《广告理论》一书，它标志着消费心理学的诞生。

2中期应用阶段

从20世纪30年代到60年代，消费者行为研究被广泛地应用于市场营销活动中，并得到了迅速发展。在此期间，消费心理学的学科体系基本形成了。消费心理学从此进入了发展和应用时期。

3后期变革阶段

从20世纪70年代到现在，是消费心理学的变革阶段。这一时期，有关消费者心理与行为的研究论文、报告、专著数量剧增，在质量上也越来越高，研究方法也越来越科学。消费心理学随着社会经济的发展而不断深化，门类越来越多，与市场营销的关系也日益密切。

（二）消费者心理研究的现状与发展趋向

1研究现状

消费心理学学科体系的研究机构和学术刊物不断增多。除了大学和学术团体外，美国等国的一

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