这样的争吵真要来评判，说谁对谁错，可是超级难题。这里刘子萱已经对刘芯如很认真的道歉：“对不起，我不是故意的。”那里刘芯如偏不答应，那么问题出在哪呢？刘子萱在发生冲突之后，只是例行公事地道歉，并没有等到刘芯如的回应就认为已经解决了冲突。然而琪琪却认为，面对刘子萱的道歉，只有自己作出“没有关系”的回答后，才能算是解决了问题。刘子萱和刘芯如在交往根本上脱节了。为什么会出现这样的问题呢？

引发反思：

原因就是在平时就教育中我们忽略了“对方回应”的环节，幼儿根本就没有“要等别人同意”的意识。他们不知道在道歉后或借东西后，必须等到对方有回应，才表示真正解决问题。不然，人际交往到“我方提出交涉”这个环节。就嘎然而止了。我们几乎每天都在教育孩子要懂礼貌，可是扪心自省，当我们的孩子真能理解吗？遇到陌生人时，比如班里来了客人老师，如果老师不提醒、不示范，会有多少孩子能主动的发自内心的问好呢？如果只是为了模仿老师或者是为了完成某种任务，对幼儿自身的成长又有多大的意义呢?怎样将幼儿被动的行为转化为其内在的情感需求？怎样让幼儿短期的礼貌行为演化为一生的良好习惯？正是怀着对这个问题的深刻思考，在实际工作中要结合教学实际，对幼儿文明礼貌教育进行了可行性的尝试。

一、以实际生活为教育内容，培养幼儿正确使用文明礼貌用语。

幼儿对文明礼貌的理解，是在活动中过程中慢慢加深的一句句礼貌用语。对于孩子，早上一句简单的问候，遇见熟人主动问好，与人道别的一声“再见”，最熟悉的“谢谢”“对不起”“没关系”，这既是最常见的最简单的文明礼貌用语与行为，又是孩子的生活世界中不可缺少的道德教育内容。但尽管如此，他们还停留在简单肤浅的模仿阶段。因此我认为，文明礼貌教育的核心应该是“爱心教育”，只有懂得爱的人才能学会尊重、学会交往、学会理解、学会欣赏、学会关心。

二、以游戏活动为载体，让幼儿养成良好的文明礼貌习惯。

幼儿喜欢玩角色区活动，在扮演角色过程中实现角色转换，易习得该角色的行为。为此，我们尽量创造条件开展角色区游戏。比如在娃娃家、小商店、小医院的角色游戏中，让孩子接待、让座、倒茶，启示幼儿排队买东西，遵守公共秩序，并会用礼貌语言“请”、“谢谢”来与管理员、售货员交往。“老人”乘坐“汽车”，上下车要有人搀扶，上车后受到让座的礼遇；“爸爸”“妈妈”要关心“孩子”，“孩子”要尊重、体贴“爸爸、妈妈”；“医院”的“医务人员”要关心、体谅、同情、照顾病人等等。孩子们还不断地交换角色重复进行游戏，礼貌行为得到了良好的练习。为了使礼貌用语产生行为效应，让幼儿真正养成习惯，我指导幼儿将游戏中对角色的礼貌要求迁移到晨间入园、课间交往、家庭生活、社会活动之中，鼓励他们时时刻刻这样做，渐渐地养成一种良好的习惯。在角色游戏中学会安静的等待。

三、创设良好的教育活动环境，让幼儿自觉规范礼貌行为。

环境对幼儿的影响是潜移默化的，幼儿好模仿的年龄特点，老师、家长、同伴、周围环境都是他们重要的学习资源。在楼道环境的布置中，我们为孩子制作的心愿卡上、孩子作品装饰的边边角角上都有一些小图标对孩子进行礼貌的暗示。幼儿园门口有两只会说话的聊鸽，孩子们教会了他们很多礼貌用语，而每天入园、离园时他们又提醒着孩子们要有礼貌。除了环境的渗透，教师和家长的榜样示范作用也是非常重要的。我们老师时刻注意自己的言行举止，用热情、礼貌、友好的态度去影响幼儿，同时要求家长以身作则，制定了家长行为规范，如：“家长要仪表整洁端庄,谈吐举止文明礼貌,处处做孩子的榜样”，尽量给孩子提供一个文明礼貌的生活环境。孩子们在模仿中学会了见面主动与人打招呼，学会了热情礼貌地交谈，学会了尊敬老人、孝顺父母。要培养幼儿良好的交往能力，爸爸妈妈要做的是让幼儿在礼貌规范语言之外，再多等那么一会儿，等到对方的回应。教育都是生活中的小事开始的，但是只有把小事做好，方能将人字写大。人生的道路是漫长的，幼儿个性品德形成的关键期，可塑性很大，可谓关键的第一步，是人生的基石。良好的文明礼貌习惯为幼儿积极情感的培养、健康人格的塑造及交往能力的提高奠定良好的基础。 

案例三

案例描述：

区域活动开始了，孩子们根据自己的喜好自由的选择了不同的游戏区域，我发现益智区一个人也没有。我说："益智区谁愿意去玩啊？"也许是幼儿光顾着在玩游戏没有听见吧，于是我耐心地提高了嗓门："今天谁愿意去玩迷宫、棋子和拼图啊？"这时，张瑜晨抬头看了我一会儿，举手说："我去吧。"后来有几个幼儿也陆续的响应了，要去益智区玩。益智区的游戏开始了，开始几名幼儿都在玩，可是一会儿游戏就结束了。见此情况我就给她们几个人重新分配了角色，在我的辅导下，游戏总算又顺利的开展起来了。在区域活动进行到一半的时候，我发现益智区里又乱成一团，跑过去一看，玩棋子的在堆高，玩拼图的正在玩撒雪花的游戏呢。看到我来了又赶紧玩起来了，嘴里却不停的说一点都不好玩。

    分析区域活动是提供给幼儿一个自我发现，自主学习以及和同伴进行合作游戏的活动形式，它灵活多样，能开发幼儿潜能，满足每个幼儿的不同发展需要，是最受幼儿欢迎的活动之一，可今天益智区在没有人的情况下是老师介入，和幼儿商讨后幼儿才去游戏的。

分析：

（一）投放的材料的问题。

    1、在投放材料的过程中，发现幼儿的兴趣已经不高了，没有及时的根据主活动的延伸，根据孩子来自生活中的兴趣与需要，选择与之相关的材料，材料也比较单一。

    当幼儿对某样事物有着浓厚的兴趣时，才能在活动中保持愉快的情绪，处于积极主动的探求状态，兴趣是幼儿学习的原动力，而幼儿的能力与水平又是制约其发展的影响因素。当幼儿觉得游戏也就如此时，她们就会失去活动的兴趣，也就不愿意再玩了。

    2、投放材料时没有考虑到个体差异。

    每个幼儿都是一个独特的个体这些个体之间难免会存在这样那样的差异，而幼儿教育要允许幼儿以适合自己的方式、速度去学习、探索，只有这样，才能让每个幼儿都能体验到成功。

（二）在区域活动中，教师的角色定位更要体现出她是幼儿发展的支持者、合作者、引导者、指导者。要以观察为基础，了解孩子的兴趣需要，情感态度，认知水平，个别差异，在此基础上才能更合理地为幼儿提供操作材料。我的指导对于幼儿来说没有具体的评价，幼儿在游戏中没有兴趣，出于我的威严才继续游戏的，没有足够的空间给他们，应该给予鼓励，为幼儿创设一个轻松和谐的环境。

对策与思考：

（一）对材料重新进行调整。

1、材料太单一，而且没有层次性。针对这个问题，我在益智区的区域中，进行观察、评估每个幼儿的发展状况，根据教育目标为不同发展水平的幼儿提供不同层次的材料，让幼儿在与材料的"互动"中积累各种经验。所以除了保留原来的游戏程序外，还准备了各种材料，同一个内容，可以以多样的材料，发展幼儿的发散思维。在迷宫这一活动内容的进一步深入后，我们就提供给孩子纸，笔，小棒，积木，彩纸，毛线，等，让孩子可以试着自己来设计迷宫，制作迷宫。如此多的料，孩子可以自由选择，用自己喜欢的材料进行制作。材料也要富有层次性，适合不同发展水平幼儿的需要。我们在迷宫这一活动内容中，就分别提供了难易程度各不相同的迷宫，帮助孩子根据自己的能力来选择合适的迷宫，让每一个孩子都能通过努力来完成，体验成功的感受。增加了难度，保证了幼儿玩的持久性和创造性，也提高了他们的注意力和记忆力的发展，这样就不会出现无事可做的现象了。

2、针对幼儿的兴趣投放材料。随着幼儿游戏水平的提高，要及时进行补充、调整，根据幼儿的兴趣和需要，改进或摒弃不适合的材料，开发挖掘新材料，使投放的材料更具有针对性，更符合幼儿的发展水平。 如在现在的拼图中，拼图内容选择来自孩子的日常生活，孩子们节日里外出去游玩了，他们会带来许多不同名胜地的风景照，以及不同景点的门票，孩子们会高兴的和大家一起分享，于是我就在区域活动中，把孩子们零星的知识内容，进一步丰富，充实，我们就深入了中国地图，地图的拼图，各地景点照片的收集等，让孩子们进一步了解祖国，了解世界，扩大眼界，热爱自然。因为有许多的地方是孩子们去过的，他们会十分喜欢。一次，在益智区中有个"交通工具"的游戏，让孩子根据图片进行分类，但在活动中发现孩子们似乎不感兴趣，一问才知，教具不是真的玩起来没劲。于是我鼓励孩子收集、自带了许多不同的交通工具进行游戏，孩子的积极性、兴趣立刻明显提高，气氛也十分活跃，他们除了将工具分为海陆空，还能根据车辆的不同性质进行归类。

（二）在活动当中注重个体差异及幼儿间的相互影响。

同一活动区内活动孩子会具有共同的，或者相似的兴趣爱好和发展需求，每个孩子都在有意无意地关注同伴的的言行，有着来自同伴的激励和启发，通过相互交流，产生新的思想火花，进而不断地进行新的探索。幼儿间互相观摩，学习启发和激励是经常发生的，成为幼儿不断进步，不断提高的重要推动力量。在益智区，指导孩子们把自己从不同地方了解到的新的知识点，告诉给别的小朋友。比如，在迷宫的活动中，孩子新搭好的迷宫，可以让小伙伴一起来走一走，小伙伴们又会给他提出一些新的建议，当有伙伴来玩他们自己做的迷宫的时候，他们的劳动，他们的努力才会变得更有价值。我们班中的郑志毅，由于他认字，因此他懂得许多知识，他能很快地理解游戏的名称，玩法，有时还能成为别人的小"老师"。由于他的特殊情况，我们专门为他设置了一个角落"郑志毅角落"，针对他的能力专门设计游戏，或者让他将他知道的知识传播给班级的其他孩子。对智力活动不感兴趣的幼儿，就请能力强的幼儿带领游戏或合作游戏，激发他们的好奇心，羡慕心态，让其他幼儿带动他们的积极性，体验成功的快乐。为了提高他们对数的积极性，我设计了一副瓶盖棋子模式供幼儿选择，孩子在活动中不仅能学得知识，还能获得快乐，达到了活动的要求，通过这一举措更吸引到了原来不喜欢智力活动的朋友参与到棋类角，激发了她们的兴趣。每次孩子在幼儿园里进步了或出现了问题，我们老师都会给家长及时反馈，共同抓住时机给予孩子鼓励和引导。每次孩子与同伴间发生了纠纷，我都会悄悄告诉家长，我不给予直接处理，家长更不参与，我和家长同时交给孩子处理问题的方法，只给孩子恰当的指导，让孩子自己处理和解决，孩子从中得到了锻炼和提升。