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最近带着小丸子在台湾环岛骑行10天，有了更多和她一起单独交流的时间，她每天都挂在我自行车的后面，我一路骑，她一路聊，说的最多的就是：

“爸爸，我想安乔的老师和同学了！我想的眼泪水都出来的……”

Yoko园长微信留言：“欢迎随时回来玩……”

尽管在青浦世界外国语幼儿园开始了新的学习，但安乔的小班生活，还是给小丸子打下了很好的基础。我一直在整理有关安乔国际双语幼儿园的一些点点滴滴，打算写一篇感谢的文章，结果下载了3G+，3000+张有小丸子的照片，这些都是老师们平时拍摄上传的，所以，做了一个近100页的PPT，还没有放下精选的照片。而每一张照片，都充满了浓浓的爱意和美好的回忆。

 

https://s1.yqtcdn.net/threads/73/67/104/04d7fc40-8a43-41db-929d-83fdcc3c26ef.jpg第一印象，是提升体验的关键

接送环节：第一次去安乔，停车其实不太方便，只有门口有十几个车位，小河边有十几个车位，印象很深的是每一个保安叔叔都穿着“太阳后裔”里的作战服装，很帅很热情地和每一个宝宝和家长打招呼，跑前跑后地指挥停车。在之后的每一天，早上孩子们下车，一定会有外教老师跑着过来，say hi，很多老师可以叫出每个孩子的名字。

 

第一印象，不仅仅是学校的装修和设施，更重要的是软件方面的体验，每一个工作人员都代表着幼儿园的形象，决定了孩子和家长们的体验。起码，我们可以从孩子们的感受中，发现她们更愿意亲近他人，更愿意用友善去与人相处，更敢于和人接触表达自己。

面试入学：我记得小丸子妈妈当时写了一篇很详细的面试攻略，外教男老师一对一和小丸子交流，根据3页英文题目，测试了颜色、字母、数字、大小、身体等等；接下来中文女老师玩游戏，考察表达、逻辑、观察、记忆能力；最后环节，Yoko园长一对一和孩子交流，和父母交流教育理念。尽管是收费的，好像500元，而且有很多家长被通知没有名额录取。但是，整个过程还是非常的认真、从容、舒服。

 

第一印象，从面试的过程就能感受到，不仅仅是学校挑生源，也是家长了解学校很好的机会，能准确读出小丸子中文名字，应该是做好功课的。能够热情欢迎孩子，蹲下来平视，这属于基本礼仪，而能够发自内心地关注孩子，还有家长需求那就属于难能可贵了。园长和小丸子聊的最多的是，幼儿园是个好玩的地方，这里可以干什么，小丸子似乎之后也从来没有过幼儿园焦虑。

 

https://s1.yqtcdn.net/threads/50/84/79/96046453-5860-48b7-8a8e-d74acd7af413.jpg开学典礼：是Yoko园长的二女儿主持，一开始我还以为是美国学校的高中生，后来才知道大学已经毕业好多年了，每个班级老师展示一下自己，不论是课程安排，还是环境设计，都透着细致精心，照片朋友圈秒赞过百。

 

https://s1.yqtcdn.net/threads/63/62/90/415fdb10-2b98-463c-a367-44d5ac7e9497.jpg第一印象，还和很多新体验有关，第一次上课，第一次采摘，第一次溜冰，第一次发奖，第一次带彼得兔回家。孩子总是对新鲜事物充满兴趣，所以，制造各类新鲜的体验，在幼儿教育中至关重要。比如，彼得兔坐在教室里，也是孩子们的一个伙伴，充满趣味，也让孩子们可以从教彼得兔身上学会更多分享、责任；每周五，有一个表现最好的小朋友可以带彼得兔回家，其实是轮流的，哈哈，但家长们呵护着这个传统，让孩子有竞争意识的同时，能够鼓励赞赏别人。每周有一天可以带着自己的玩具来学校，每季都有亲子游，每周爸爸妈妈来学校讲故事，各类节庆活动等等。

 

https://s1.yqtcdn.net/threads/79/75/69/10d5ab7d-9a1e-46c1-82ab-6c7c642d36c4.jpg 我们做企业培训也一样，很多时候会制造和设计很多包袱，在关键的时候抖出来，笑声满场，启发思考。高手还会准备几个包袱，万一抖不响，或者人家听过这个段子，就第二个包袱出来。幼儿教育有些地方比成人更难，控场不容易，很多孩子上厕所都没有学会，注意力很有限，理解力也不够，所以，更加需要我们的老师来设计一些新鲜惊喜，有趣的体验，让孩子们在不断的发现中学会成长。

 

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2、形象礼仪是行为规范的基础

“没有丑女人，只有不会打扮的女人！”

 

没有坏形象，只有不会打理的形象。

 

老师的形象，不仅仅是统一的衣着和淡妆，更重要的是笑容。微笑，是最好的世界语言。要孩子们开心，就要发自内心的微笑。这也是老师这份职业最大的快乐。

 

老师的形象，还在于对待孩子的态度，非语言系统，第一天上学，小丸子看到Allen老师还不太熟悉，结果他直接抱起来，把孩子放在脖子上，从此小丸子一直说和Allen是最好的老师；Candy老师经常和孩子们拥抱，简直就是第二个妈妈；即便是换过好几次的两个小老师，也一把屎一把尿，和孩子们一起做操，一起唱歌，一起听故事，一起Give me Five。幼儿阶段，孩子最需要的不是知识填鸭，是兴趣培养和情感链接，有安全感。所以，老师就是家长的替身，需要从肢体上给予孩子更多爱的支持。

 

https://s1.yqtcdn.net/threads/47/56/65/202313ef-6108-4b11-a40b-9b0a3d46b24c.jpg孩子的形象，干净整洁，易于活动，当然如果能有设计感，高端大气会更好。不得不给安乔的校服团队点个赞，每周只有一天不穿校服，孩子自己都特别爱穿。校服的意义，在于不用比较，有集体意识和身份认同，面料优质，便于教学和活动，有设计感，出门不丢份。

 

https://s1.yqtcdn.net/threads/89/69/47/a7dd237c-d942-44d2-b95e-2e1168990616.jpg其实，穿着安乔的校服，去了很多地方，迪士尼狮子王表演，看每周的保利大剧院演出，春游秋游，上各种兴趣班。辨识度很高，英伦范，很多人一看就知道你是安乔的孩子。面料很好，用了一年，感觉还是质量很好。各个场合总有一款很适宜，大衣、羊绒马甲、格子裙，除了登山潜水没有考虑，一年四季都可以校服上学。

 

https://s1.yqtcdn.net/threads/44/92/69/71109667-4300-4ede-afa3-9e11b21c9d5e.jpg爹妈都希望把最好的给孩子，我在安乔发现有钱人真的是多啊，哈哈，但富贵不是高贵，我们要培养的孩子不是用名牌来包装出来的孩子，而是有审美情操，自信自强的下一代。

3、 积极沟通是建立信任的核心

每天微信群，班主任Candy老师都会留言，今天学了什么，Allen老师中文也不错，也会留言英文学习的句型和单词，小朋友会跟着学，每周会有总结，而且双休日每个孩子要提交一段小视频，养成某个行为习惯，比如：刷牙、帮爸爸妈妈按摩、自己穿鞋子等等。

 

https://s1.yqtcdn.net/threads/72/62/103/e7897a14-8437-4d39-8558-36a7a5e9cdda.jpg每个家长都是焦虑的，因为对孩子来说每天都是新的一天，所以主动积极沟通，能够更好地让家长了解到孩子的成长，也能够更好地配合学校，强化学习的效果。不得不说，对于老师来说工作量确实大大加强了，但为了孩子，这些碎片化的时间，如果提前规划，应该还是值得的。再次致敬Candy老师和Allen老师！

 

家园联系册，这是幼儿教育和小学最大的不同，事无巨细，我记得有一个阶段，我和小丸子妈妈都一直在潜水度假，回来看了看家园联系册，小丸子的表现历历在目，每天和几杯水，睡几分钟，心情如何，中文学了什么，英文学了什么，特别的情况，我们也会英文写一些反馈给老师，比如注意事项，第二周的一些安排。老师应该是每天孩子们午睡的时候写的，个性化的留言是在下午放学前，一个老师带教，一个老师写留言。一个学期下来，整整一本，加上每天上传照片和短视频，我光小丸子的照片就下载了3000多张，那每个孩子应该都有很多照片了。

 

https://s1.yqtcdn.net/threads/63/62/58/418a0b54-d702-45c8-9c8a-053940329f49.jpg更令人感动的是，班主任有所有孩子父母的微信，而且个性化问题都是微信联系的，基本每周都会有一些反馈。安乔坚决杜绝红包，所以老师只收孩子的卡片礼物，那么这些不在日常教学时间中的工作，应该是主动积极，或者园方倡议的。重大事件，老师居然会一个个打电话和每个父母都取得联系。有一次，外婆接小丸子，可能刚好出门上厕所没有注意，裤子上都是湿的，结果直接微信和外婆打招呼，最少说了三次。弄得老人家也不好意思了，于是逢年过节一定做一堆点心，给老师们吃。

 

https://s1.yqtcdn.net/threads/65/59/81/fb002eb0-84bd-4709-b02b-3375f4b53fc4.jpg管理培训中，我们把GE当年的沟通文化，叫做“走动式管理”、“扁平化管理”，沟通最重要的就是积极主动，这当然需要老师们付出更多的时间和精力。However，大部分的问题如果有了沟通，就不是问题；大部分的爱，如果有了沟通，才能表达和感受；大部分的成长，需要沟通，才能够更好地陪伴和支持。

 

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看着小丸子沉甸甸两大本作业本，里面各种手工、美术、字母，和她一起回忆小班的岁月，我还是很欣慰地感受到为什么她会说，想念那些朋友们和老师们了。

 

4、 仪式感是孩子成长的关键事件

 

仪式感，特别的地方、特别的人、特别的场景，个性化地给予孩子一些多感官的刺激，加深印象，提升信心，强化正向信号。

 

奖状：小丸子几乎每个月都会拿全勤小明星，每周差不多都有各种奖，每个小朋友都有，哈哈，让孩子们皆大欢喜，但也个性化差异化地得到表扬，也考察老师对于孩子的关注。这个老师还真不容易。看看小丸子拿到的奖项。

 

https://s1.yqtcdn.net/threads/75/86/85/e94d07d0-b472-4db7-95a9-f7c5bb25879f.jpg期末演出：说真的，第一次看孩子们演出，我是流泪的。感动啊！爱，最大的满足，在于给予之后得到的反馈。这是孩子们给家长最好的礼物。安乔不提倡儿童节让孩子取悦家长，但提倡孩子们表演来作为期末汇报。这种仪式，可以让孩子也感受到集体协作的成就感，也可以让他们相对系统地学会一些表演，体会到这种自我表现的快乐。

 

https://s1.yqtcdn.net/threads/65/88/46/a49f4473-27ff-49a0-b8ba-a020056871b6.jpg中秋节、万圣节、圣诞节、春节、春游、秋游、做肥皂、参观消防队、校园义卖等等，每一次活动，都让孩子感受到不一样的场景，丰富了视野，感受到快乐。

 

5、家长的体验优化是一切的核心

或许，把孩子放在第一位，更符合大部分教育理论的称法；关注孩子，总不会有错。

 

但是，经过反复的思考，我还是决定把这条放在最后一部分。

 

教育，已经越来越不是国家的义务，更多的是家庭最关注的中心，很多家庭为了孩子，可以“孟母三迁”，可以换工作、全职妈妈，可以付出家庭收入的大部分等等。

 

由于优质教育资源的稀缺，这几年好的幼儿园确实竞争激烈，钱已经不是最重要的门槛，挑选好的家庭，才是优质生源的基础。

 

尽管最近几年，幼儿园还是会不愁招生，但长远看起来，即便针对已有的在校生来说，提升家长的体验，才是获取优质生源的根本。这一点，安乔确实做的很不错！

 

门口接待的老师，可以叫出每一个孩子的名字，+1！

接待区提供免费茶饮咖啡，+1！

让孩子给父母做礼物，制作惊喜，+1！

孩子们每周上花园采摘新鲜蔬菜回家，+1！

每学期，一对一家长会，每个孩子30分钟，+1！

校历提前一年公布，方便度假安排，+1！

春秋秋游，欢迎家长一起参加，+1！

两个生活老师，协助孩子们自理起居，+1！

班主任及时响应家长的一切提问，+1！

校车近十条线路，+1！

义卖活动，让孩子参与公益，+1！

和赖川声一起看蓝马，+1！

听眼镜哥哥讲交响乐，+1！

80多项兴趣班可以选择，+1！

每周室内淘气堡、溜冰场、儿童乐园、操场、体操，+1！

园长讲座，传播家长教育理念，+1！

 

666……

 

任何幼儿园都有值得表扬的地方，也有需要提高的地方，但本质上幼儿教育还是有规律的，评价的方式不仅仅在专家手里，更多的在于家长和孩子。

爱，需要尽心的实践，有时候真的不是纯粹的职业化可以做得到的。需要我们的老师，付出更多的爱心和行动；需要我们的教育管理者，倡导更多的正向行为和模范榜样；需要我们的家长，一起齐心协力，身体力行，以身作则，更多高质量的陪伴，和孩子一起成长！

 

感恩，是一种人生的态度；

 

感恩，是为了更好的前进！