为进一步提升皖美服务品质，提高员工服务能力。近日，柯坦站组织开展一场别开生面的“皖美服务”专题赋能培训，为员工带来一场服务理念与技能的全面升级。

培训会上，中心微笑服务内训师以“理论筑基+实战淬炼”为主线，围绕仪容仪表、微笑表情、眼神交流、环境卫生等关键指标，深入讲解《皖美服务亭内外考核标准》，通过系统化讲解、情景化演练和互动式教学，精准梳理高频失分项，帮助大家掌握情景用语使用、现场特情处置、沟通能力提升等技巧和方法。培训现场进行分组演练，模拟广场车辆滞留、车辆误入ETC车道、车辆车道内找卡等场景，内训师即时点评纠偏，实现“学、练、改”闭环提升。

此次培训干货满满、取得实效，赢得全员点赞。下一步，柯坦站通过视频诊断监督机制，推动培训成果转化为看得见的“皖美”风景线。