为进一步提高医护人员的沟通能力和服务水平，塑造良好的职业形象。4月14日，合安中心受邀赴安庆市市立医院开展服务礼仪专题培训，50余名医护人员参加。

       中心微笑服务内训师王雨露以《举止仪态修炼和高效沟通技巧》为题，结合医院的工作性质和实际需求，从仪容仪表、形体仪态和沟通技巧以及投诉处理等方面展开培训，树立服务理念，规范服务行为，讲授了如何建设患者满意医院，现场通过不同情境模拟演练，展现专业、亲切的服务态度和礼仪，构建和谐的医患关系，现场参培人员踊跃互动交流。

      此次培训进一步规范了工作人员的服务形象，提高了工作人员的服务水平。下步，合安中心将继续发挥微笑服务品牌优势，开展更多公益培训活动，把礼仪之美传播到社会各处，助力城市文明形象提升。