舒辉主编《企业战略管理（第2版）》，ISBN978-7-115-43139-4，人民邮电出版社

第二章  外部环境分析

一、名词解释

1. 经济环境是指企业在生产经营的过程中所面临的各种经济制度、经济条件和各类经济联系的客观因素的总和，在宏观方面包括一个国家的人口数量及其发展趋势，国民收入和国民生产总值状况及其发展趋势以及通过这些指标所能够反映的一国的经济发展水平及其增长速度，在微观方面则具体到某一企业所在行业的发展状况，市场供求状态，消费者的收入水平、消费偏好等等。

2. 技术环境是指企业所处环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合，包括国家科技体制、国家科技政策、科技水平和科技发展趋势等。技术环境能够影响到企业能否及时调整战略决策，以获得新的竞争优势。

3. 任何防止或减缓一公司进入一行业或市场的因素。对一家公司而言，要进入一特定行业时，所必需面临的障碍，举例如下：(1) 政府行动 (2) 经济规模 (3) 产品区别化 (4) 成本劣势 (5) 垂直限制 (6) 资本需求。

4. 行业生命周期是每个行业都要经历的一个由成长到衰退的演变过程，是指从行业出现到完全退出社会经济活动所经历的时间。一般分为幼稚期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。

5. 外部因素评价矩阵(external factor evaluation matrix，简称EFE)可帮助战略制定者归纳和评价经济、社会文化、人口、环境、政治、政府、法律、技术及竞争等方面的信息。

二、单选题

1.A   2.C   3.A   4.D   5.D  

三、多选题

1.ACDE   2.ABDE   3.ACD   4.ACD   5.ACDE

四、判断题

1.√   2.√   3.×   4.√

五、简答题

1. 企业面临的外部环境因素主要包括宏观环境因素和行业环境因素两大类，其中宏观环境包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境以及技术环境等，行业环境因素包括五种力量（现有的竞争者、供方、买方、替代品生产商及潜在进入者）。外部环境分析已成为战略管理过程中的一个显著和重要的部分，企业应对外部环境有一个充分的了解，对环境进行全面而准确的预测和分析。

2. 外部环境分析应当是一个连续的过程，包括四个方面：搜素、监测、预测、评估。即：找出环境变化和趋势的早期信号；持续观察环境变化的趋势，探索其中的含义；根据所跟踪的变化和趋势，预测结果；依环境变化或趋势的时间点和重要程度，决定企业的战略。

3. 特征：会有少数创业公司投身于该新产业中，由于处于创业阶段，研发的成本较高，而市场需求较小。这一时期的市场增长率较高，需求增长较快，技术变动较大，产业中各企业主要致力于开辟新用户、占领市场，但此时技术上不成熟，有很大的不确定性，产业进入壁垒较低。

4. 建立EFE矩阵的步骤：列出影响企业的主要外部环境因素，包括主要机会和威胁;

给每个因素确定一个权重，其数值在0.0（不重要）～1.0（非常重要）;按四分制给每个因素打分，范围为1～4分;将每个因素的权重乘数以它的评分，即得到每个因素的加权分数;将所有因素的加权分数相加，以得到企业的总加权分数。

5. 建立CPM的主要步骤：由企业战略决策者识别产业中的关键战略要素，一般要求5～15个要素；对每个要素要确定一个适用于产业中各竞争者分析的权重，以此表示该要素在产业经营中的相对重要性程度；对产业中各竞争者在每个要素上所表现的相对强弱进行评价，评价时分数通常为1、2、3、4表示从弱到强（最弱，较弱，较强，最强）；将各要素的评价值与相应的权重值相乘，得出各竞争者在相应要素上相对力量强弱的加权评价值，最后对每个竞争者在每个要素上所得的加权评价值相加，从而得出各竞争者在各要素上的评价值。