疫情渐渐得到控制，各行各业也开始陆续复工，人们的生活逐渐走上正轨。虽然目前形势趋好，但对于客户群体主要为免疫力尚不完善的小朋友的特殊行业来说，全面复工之路依然险阻重重。

首期特别采访了北大医疗脑健康儿童发展中心运营负责人，为全国各地的特教康复机构负责人带来复工指南，助力全国特教机构全面复工，以帮助更多孩子在疫情散去后能尽早安全参与康复干预。

01.硬件设施、环境创建

首先是防疫期间线下中心需要制定完善的突发状况处理预案，确保相关人员明晰职责与流程。包括遇到发热客户到访该如何应对的方案。

其次，中心消毒设施与口罩需要准备充足，并制定和执行严格的消毒规范，以此提振家长对疫情相关防控安全的信心，同时也做到了遵守国家防疫相关规定和满足当地相关政府部门的常规检查要求。

第三，有条件的机构还可以在机构门口准备一辆车，以便随时应对突发状况，方便立即赶往附近医院就诊。

02.家长与老师的心理建设

父母和孩子在家里呆了大半年的时间，对待淘气的孩子难免身心疲惫，所以开园前期需要对家长进行心理建设与心理疏导，例如为家长们开设一些心理课程，帮助父母恢复信心，更能增加机构与孩子家长的粘性。

此外，由于在家期间孩子无法接受老师系统专业的训练，又缺乏相关家庭训练，孩子存在退步的可能。

所以开园前期也需要及时与家长沟通，以便为孩子开学前重新进行评估，依据孩子可能退步或者进步的情况，适时调整孩子的教学计划。

较早召回康复师回到中心，疫情期间虽然不能正常训练孩子，但是中心康复老师们的专业技能培训不能停。这样做主要有三个目的：

• 可以让老师们一直保持良好的工作状态，避免长期没有接触孩子出现手生的情况
• 正好可以在这段时间专注提升老师们的专业技能，让老师们之间不断练习，增加 专家督导频次
• 适当增设一些老师们之间的团队建设内容，增进彼此伙伴关系，疫情期间坚定信念。

03.班级管理的准备

开园之后为孩子增加一些疫情自我防护（规范洗手，规范佩戴口罩）相关的训练内容，以加强孩子的自我防疫安全意识。

为孩子的返园营造仪式感，例如：为孩子制作名牌贴、老师在门口等待小朋友，摆手打招呼或者.合十礼等。

在回班仪式上，可以邀请每个小朋友轮流介绍自己在家期间制作的作品和学习到的技能，或者假期所见所闻等等，并为孩子设置全勤奖，让孩子获得归属感。

另外机构开园给家长们开一个家长会，针对中心每天的消毒制度、体温检测、卫生管理与疫情应急预案的介绍，让家长们放心。

为疫情期间家长在家做的家庭作业做一个总结，普及防疫知识，分发疫情防控文档，并公布返园后上课安排，最后收集家长反馈，增加与家长的粘度。

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